Krótka odpowiedź
Czy Copperstrait udziela zwrotów za swoje serwery?
Tak, w przypadkach opisanych poniżej. Jeśli nie możemy dostarczyć serwera albo ulegnie awarii i wsparcie nie zdoła go przywrócić, dni, w których był nieczynny, wracają na Twoje saldo. Saldo nigdy nie wygasa. Doładowania nie są wypłacane, chyba że wymaga tego prawo; to, co zapłacono wyłącznie po to, by osiągnąć minimalne doładowanie, można zwrócić na żądanie w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC, jeśli jest jeszcze niewydane. Kredyt trafia na Twoje saldo Copperstrait, a nie do portfela. Odebranie go wymaga emaila, nie dokumentu tożsamości.
1. Kiedy dni wracają na moje saldo?
W dwóch przypadkach, i tylko tych:
- Serwer nie może zostać dostarczony. Na przykład gdy po potwierdzeniu płatności w Twoim mieście nie ma wolnej maszyny Twojego planu. Żadna maszyna nie jest stawiana, a każdy cent pozostaje na Twoim saldzie.
- Dostarczony serwer ulega awarii nie do naprawienia przez support. Każdy dzień, w którym był niesprawny, wraca. Dzień jest wyceniany jako cena terminu podzielona przez jego długość w dniach. Dla 30-dniowego terminu to jedna trzydziesta; dłuższe terminy działają tak samo.
Tabela stosuje tę zasadę do typowych sytuacji.
| Co się dzieje | Wynik |
|---|---|
| Zamawiasz Strait 32 w 356,25 USD w Tokio, a gdy płatność jest potwierdzona, nie ma tam wolnej takiej maszyny | Nie jest budowany żaden serwer. Wszystkie 356,25 USD zostają na Twoim saldzie, na inny plan lub miasto. |
| Twoje Strait 16 jest gotowe trzy dni po potwierdzeniu płatności. | Nic nie przepada: Twoje 30 dni liczy się od dostawy. |
| Twoje Strait 16 w 143,25 USD działa 20 dni, potem ulega awarii i support nie może go naprawić. | 10 dni, w których nie działąło, wraca na Twoje saldo: 10/30 z 143,25 USD. |
| Anulujesz swoje Strait 32 po 12 dniach | Bez kredytu. Anulowanie zwraca maszynę i czyści jej dyski; pozostałe dni przepadają razem z nimi. |
| Twój serwer jest zawieszony za wysyłanie spamu | Bez kredytu: zawieszenie za naruszenie acceptable use policy nie jest podstawą do zwrotu. |
| Twój okres się kończy, a auto-renew jest wyłączone, albo saldo nie może zapłacić | Serwer zatrzymuje się, jego dyski są trzymane 7 dni, a potem usuwane. Nic więcej nie jest pobierane ani zaliczane. |
2. Dokąd trafiają zaliczone dni?
Gdy support potwierdzi sprawę, kredyt jest dodawany do Twojego salda Copperstrait w dolarach amerykańskich. Kredyty na saldzie nie wygasają i odnawiają dowolny z Twoich serwerów. Jeśli doładowania dokonujesz wyłącznie po to, by osiągnąć minimum, niewykorzystana część wraca na Twoje żądanie w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC. Pozostała część salda nie jest wypłacana, chyba że wymaga tego prawo.
To saldo opłaca dowolny plan na stronie cennika Copperstrait, w Hongkongu, Singapurze lub Tokio, na dowolny okres.
3. Czy można zwrócić jakąkolwiek część doładowania kryptowalutą?
Tylko jeden kawałek: to, co zapłaciłeś wyłącznie z powodu minimum 25 USD. Poproś o to w ciągu 30 dni; jeśli jest niewykorzystane, otrzymasz je w USDT lub USDC. Całe pozostałe saldo zostaje, chyba że prawo wymaga wypłaty.
Dlaczego ten kawałek istnieje: kasa prosi o brakującą kwotę między Twoim saldem a zamówieniem, z 25 USD jako progiem. Jeśli brakująca kwota jest poniżej tego progu, nadwyżka zostaje na Twoim saldzie. Ta nadwyżka to zwrotny kawałek.
| Doładowanie | Kwota, która może wrócić w USDT lub USDC |
|---|---|
| 25 USD, aby odnowić Strait 16, gdy z Twojego salda brakowało mniej niż 25 USD | Minimum minus brakująca kwota, pod warunkiem że poprosisz o to w ciągu 30 dni i jest niewykorzystana. |
| Większe doładowanie w tej samej sytuacji | Tylko ta sama różnica. Wszystko wysłane ponad minimum to zwykłe saldo. |
| 356,25 USD na Strait 32 przy pustym saldzie | Nic: żadna część doładowania nie została zapłacona wyłącznie po to, by osiągnąć minimum. |
| 25 USD lub więcej bez zamawiania serwera | Nic: to wszystko zwykłe saldo. |
| Wniosek 45 dni po płatności | Nic, bo 30 dni minęło. Kwota pozostaje do wykorzystania jako saldo i nigdy nie wygasa. |
4. Jak poprosić o kredyt lub zwrot?
Wnioski składa się e-mailem. Żaden nie wymaga dowodu ani dokumentów.
Napisz do supportu
Wyślij e-mail na [email protected] z „Refund request” w temacie. Użyj adresu e-mail przypisanego do konta, jeśli konto go ma.
Zidentyfikuj płatność
Podaj TXID płatności i numer zamówienia ORD-…. Nie wysyłaj numeru swojego konta. Nikt z naszego zespołu nigdy nie poprosi Cię o numer konta, hasło root ani prywatny klucz SSH, e-mailem ani na czacie.
Powiedz, czego się domagasz
Awaria serwera: podaj jego adres IP i co poszło nie tak. Kawałek minimalnego doładowania: podaj adres USDT lub USDC i nazwij sieć.
Poczekaj na odpowiedź
Człowiek odpowiada na e-maile do pomocy technicznej w ciągu 12 godzin, siedem dni w tygodniu, w tym pomaga w sprawie kluczy SSH, RAID, reinstalacji i reguł firewalla.
5. Co nigdy nie podlega zwrotowi?
- Zwykłe saldo, z wyjątkiem kawałka opisanego w sekcji 3 lub wypłaty wymaganej przez prawo.
- Niewykorzystane dni po anulowaniu serwera.
- Niewykorzystane dni na serwerze zatrzymanym za naruszenie acceptable use policy.
- Dane usunięte po 7-dniowym okresie karencji albo przez reinstalację lub anulowanie. Kopie zapasowe nie są częścią usługi: trzymaj kopie swoich danych na innej maszynie.
- Opłaty sieciowe zapłacone przy własnych przelewach.
- Środki z adresu objętego sankcjami. Każda przychodząca płatność jest sprawdzana wobec publicznych list sankcyjnych adresów blockchain; płatności z adresu z listy nie są księgowane.
- Monety utracone przez błędny adres lub złą sieć: nikt nie może odwrócić takiego przelewu.
6. Czy jest darmowy okres próbny?
Nie oferujemy darmowego okresu próbnego; Strait 16, najmniejszy serwer, kosztuje $143.25 za 30 dni. Nie ma opłaty instalacyjnej, ani przy pierwszym zamówieniu, ani przy żadnym odnowieniu. Kredyty pokrywają tylko przypadki z sekcji 1, więc sprawdź procesor, pamięć, dyski i ruch w planie, zanim zapłacisz. Strona o azjatyckich hostingach, które akceptują Bitcoin lub USDT porównuje, jak inne hostingi w Azji przyjmują kryptowaluty.
7. Czy w przypadku płatności kryptowalutą możliwy jest chargeback?
Nie. Po potwierdzeniu w łańcuchu płatność jest ostateczna i nie istnieje mechanizm chargebacku. Kredyt lub wypłata następuje wyłącznie w przypadkach opisanych powyżej, zgłaszanych pod adresem [email protected]. Warunki korzystania z usługi obejmują te zasady.
8. Jak może zmienić się ta polityka?
Ta wersja jest datowana na 2 listopada 2026. Zmiany są możliwe. Data widoczna u góry wskazuje bieżący tekst, który reguluje płatności dokonane w tym dniu lub później.