Kort antwoord
Geeft Copperstrait restituties op zijn servers?
Ja, in de hieronder beschreven gevallen. Als we een server niet kunnen leveren, of als hij uitvalt en support hem niet kan herstellen, worden de dagen dat hij buiten dienst was teruggezet op je saldo. Saldo's verlopen nooit. Opwaarderingen worden niet uitbetaald tenzij de wet het vereist; wat alleen is betaald om de minimale opwaardering te halen, kan op verzoek worden terugbetaald binnen 30 dagen na betaling, in USDT of USDC, als het nog niet is verbruikt. Een credit komt op je Copperstrait-saldo terecht, niet in een wallet. Om het te claimen is een e-mail nodig, geen ID.
1. Wanneer worden dagen teruggezet op mijn saldo?
In twee gevallen, en alleen deze:
- De server kan niet worden geleverd. Bijvoorbeeld: geen enkele machine van je plan is vrij in je stad op het moment dat de betaling is bevestigd. Er wordt geen machine opgezet en elke cent blijft op je saldo.
- Een geleverde server gaat kapot en support kan hem niet meer herstellen. Elke dag dat hij buiten dienst was, komt terug. Een dag wordt gewaardeerd op de prijs van de termijn gedeeld door de lengte in dagen. Voor een termijn van 30 dagen is dat een dertigste; langere termijnen werken hetzelfde.
De tabel past de regel toe op veelvoorkomende situaties.
| Wat gebeurt er | Resultaat |
|---|---|
| Je bestelt Strait 32 bij US$ 356,25 in Tokyo, en geen zulke machine is daar vrij op het moment dat de betaling is bevestigd | Er wordt geen server gebouwd. Alle US$ 356,25 blijft op je saldo staan, voor een ander plan of een andere stad. |
| Je Strait 16 wordt 40 minuten nadat de betaling is bevestigd geleverd | Niets verloren: je 30 dagen tellen vanaf de levering. |
| Je Strait 16 bij US$ 143,25 draait 20 dagen, gaat dan kapot en support kan hem niet repareren | De 10 dagen dat hij buiten dienst was, gaan terug naar je saldo: 10/30 van US$ 143,25. |
| Je zegt je Strait 32 op na 12 dagen | Geen credit. Een opzegging geeft de machine terug en wist de schijven; de resterende dagen gaan mee verloren. |
| Je server is opgeschort wegens het versturen van spam | Geen credit: een opschorting wegens schending van het acceptabel gebruik-beleid is geen terugbetalingsgeval. |
| Je termijn loopt af en automatische verlenging staat uit, of het saldo kan niet betalen | De server stopt, de schijven worden 7 dagen bewaard en daarna gewist. Er wordt niets meer in rekening gebracht of gecrediteerd. |
2. Waar gaan gecrediteerde dagen naartoe?
Zodra support het geval bevestigt, wordt de credit in Amerikaanse dollars aan je Copperstrait-saldo toegevoegd. Credits op je saldo verlopen niet en kun je gebruiken om elk van je servers te verlengen. Als een top-up alleen wordt gedaan om het minimum te bereiken, komt het ongebruikte deel op verzoek terug binnen 30 dagen na betaling, in USDT of USDC. De rest van een saldo wordt niet uitbetaald tenzij de wet dat vereist.
Dat saldo betaalt elk plan op de prijzenpagina van Copperstrait, in Hongkong, Singapore of Tokio, voor elke termijn.
3. Kan er iets van een crypto-opwaardering worden terugbetaald?
Slechts één stukje: wat je uitsluitend hebt betaald vanwege het US$ 1-minimum. Vraag het binnen 30 dagen aan; als het niet is besteed, ontvang je het in USDT of USDC. Al het andere saldo blijft staan, tenzij een wet een uitbetaling vereist.
Waarom dit stukje bestaat: bij het afrekenen wordt het tekort tussen je saldo en de bestelling gevraagd, met US$ 1 als ondergrens. Als het tekort onder die ondergrens ligt, blijft het overschot op je saldo staan. Dat overschot is het terugbetaalbare stukje.
| Opwaardering | Bedrag dat kan terugkomen in USDT of USDC |
|---|---|
| US$ 1, om Strait 16 te verlengen toen er minder dan US$ 1 ontbrak op je saldo | Het minimum min het tekort, mits je het binnen 30 dagen claimt en het niet is besteed. |
| Een grotere opwaardering in dezelfde situatie | Alleen hetzelfde verschil. Alles wat boven het minimum is gestuurd, is gewoon saldo. |
| US$ 356,25 voor Strait 32 op een leeg saldo | Niets: geen deel van de opwaardering is uitsluitend betaald om het minimum te halen. |
| US$ 1 of meer zonder een server te bestellen | Niets: het is allemaal gewoon saldo. |
| Een aanvraag 45 dagen na betaling | Niets, want de 30 dagen zijn voorbij. Het bedrag blijft bruikbaar als saldo en verloopt nooit. |
4. Hoe vraag ik een credit of een terugbetaling aan?
Aanvragen gaan per e-mail. Geen enkele vereist een ID of documenten.
Schrijf naar support
Mail naar [email protected] met "Refund request" in de onderwerpregel. Gebruik het e-mailadres van het account, als dat er is.
Identificeer de betaling
Vermeld de TXID van de betaling en de ORD-… bestelreferentie. Stuur je rekeningnummer niet mee. Niemand uit ons team vraagt ooit naar je accountnummer, je root-wachtwoord of je privé SSH-sleutel, per e-mail of in een chat.
Zeg wat je claimt
Mislukte server: stuur het IP-adres en wat er misging. Minimum-opwaarderingsstukje: stuur een USDT- of USDC-adres en noem het netwerk.
Wacht op het antwoord
Een mens beantwoordt supportmails binnen 12 uur, zeven dagen per week, inclusief hulp bij SSH-sleutels, RAID, herinstallaties en firewallregels.
5. Wat wordt nooit terugbetaald?
- Gewoon saldo, behalve het stukje uit sectie 3 of een uitbetaling die de wet vereist.
- Ongebruikte dagen nadat je een server opzegt.
- Ongebruikte dagen op een server die is gestopt wegens schending van het acceptabel gebruik-beleid.
- Gegevens die zijn gewist na de grace period van 7 dagen, of door een herinstallatie of een opzegging. Back-ups horen niet bij de dienst: bewaar kopieën van je data op een andere machine.
- Netwerkkosten die je op je eigen transacties hebt betaald.
- Geld van een gesanctioneerd adres. Inkomende betalingen worden gescreend tegen openbare sanctielijsten van blockchain-adressen waar de chain de afzender toont, wat een Monero-overboeking niet doet; betalingen van een vermeld adres worden niet gecrediteerd.
- Coins die verloren zijn gegaan door een verkeerd getypt adres of het verkeerde netwerk: niemand kan zo'n transactie terugdraaien.
6. Is er een gratis proefperiode?
Er wordt geen gratis proefperiode aangeboden; Strait 16, de kleinste server, kost $143,25 voor 30 dagen. Er is geen setupkosten, niet bij de eerste bestelling en niet bij een verlenging. Credits dekken alleen de gevallen uit sectie 1, dus controleer de processor, het geheugen, de schijven en het traffic van een plan voordat je betaalt. De pagina over Aziatische hosts die Bitcoin of USDT accepteren vergelijkt hoe andere hosts in Azië crypto aannemen.
7. Is een chargeback mogelijk bij een crypto-betaling?
Nee. Zodra een betaling on-chain is bevestigd, is deze definitief en bestaat er geen chargeback-mechanisme. Een credit of een uitbetaling komt alleen via de hierboven genoemde gevallen, aangevraagd via [email protected]. De algemene voorwaarden incorporate these rules.
8. Hoe kan dit beleid veranderen?
Deze versie is gedateerd op 2 november 2026. Herzieningen zijn mogelijk. De datum bovenaan identificeert de huidige tekst, die van toepassing is op betalingen die op of na die datum zijn gedaan.