คำตอบสั้น
Copperstrait คืนเงินสำหรับเซิร์ฟเวอร์หรือไม่?
ใช่ ในกรณีที่ระบุไว้ด้านล่าง หากเราไม่สามารถส่งมอบเซิร์ฟเวอร์ได้ หรือเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลวและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถกู้คืนได้ วันที่หยุดให้บริการจะถูกคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ ยอดคงเหลือไม่มีวันหมดอายุ การเติมเงินจะไม่ถูกจ่ายคืนเว้นแต่กฎหมายกำหนด; จำนวนใดที่จ่ายไปเพียงเพื่อให้ถึงยอดเติมเงินขั้นต่ำสามารถขอคืนได้ภายใน 30 วันนับจากการชำระเงิน เป็น USDT หรือ USDC หากยังไม่ได้ใช้ เครดิตจะเข้าสู่ยอดคงเหลือ Copperstrait ของคุณแทนที่จะเข้าสู่กระเป๋าเงิน การรับเครดิตใช้เพียงอีเมล ไม่ใช่บัตรประชาชน
1. เมื่อใดที่วันถูกคืนเข้ายอดคงเหลือของฉัน?
ในสองกรณี และเฉพาะกรณีเหล่านี้เท่านั้น:
- ไม่สามารถส่งมอบเซิร์ฟเวอร์ได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อยืนยันการชำระเงินแล้วไม่มีเครื่องของแพ็กเกจของคุณว่างในเมืองของคุณ จะไม่มีการตั้งค่าเครื่องใด ๆ และทุกเซนต์ยังคงอยู่ในยอดคงเหลือของคุณ
- เซิร์ฟเวอร์ที่ส่งมอบแล้วเสียหายเกินกว่าที่ฝ่ายสนับสนุนจะซ่อมได้ ทุกวันที่ใช้งานไม่ได้จะถูกคืน วันหนึ่งวันมีมูลค่าตามราคาของระยะเวลาหารด้วยจำนวนวัน สำหรับระยะเวลา 30 วัน นั่นคือหนึ่งในสามสิบ ระยะเวลาที่นานกว่าก็คิดแบบเดียวกัน
ตารางด้านล่างใช้กฎนี้กับสถานการณ์ทั่วไป
| สิ่งที่เกิดขึ้น | ผลลัพธ์ |
|---|---|
| คุณสั่งซื้อ Strait 32 ที่ US$356.25 ในโตเกียว และไม่มีเครื่องประเภทนั้นว่างในตอนที่ยืนยันการชำระเงิน | ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ถูกสร้างขึ้น US$356.25 ทั้งหมดยังคงอยู่ในยอดคงเหลือของคุณ เพื่อใช้กับแพ็กเกจหรือเมืองอื่น |
| Strait 16 ของคุณส่งมอบ 40 นาทีหลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว | ไม่สูญเสียอะไร: 30 วันของคุณนับจากวันที่ส่งมอบ |
| Strait 16 ของคุณที่ US$143.25 ใช้งานได้ 20 วัน จากนั้นจะเสียและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถซ่อมได้ | 10 วันที่ไม่ได้ให้บริการจะถูกคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ: 10/30 ของ US$143.25 |
| คุณยกเลิก Strait 32 หลังผ่านไป 12 วัน | ไม่มีการคืนเครดิต การยกเลิกจะคืนเครื่องและล้างดิสก์ วันที่เหลือจะหายไปด้วย |
| เซิร์ฟเวอร์ของคุณถูกระงับเพราะส่งสแปม | ไม่มีการคืนเครดิต: การระงับเนื่องจากการละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ไม่ใช่กรณีคืนเงิน |
| ระยะเวลาการใช้งานของคุณสิ้นสุดและปิดการต่ออายุอัตโนมัติ หรือยอดคงเหลือไม่พอชำระ | เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน ดิสก์ถูกเก็บไว้ 7 วัน จากนั้นถูกลบ ไม่มีการเรียกเก็บหรือคืนเครดิตเพิ่มเติม |
2. วันที่ได้รับเครดิตคืนไปอยู่ที่ไหน?
เมื่อฝ่ายสนับสนุนยืนยันกรณีแล้ว เครดิตจะถูกเพิ่มเข้ายอดคงเหลือ Copperstrait ของคุณเป็นดอลลาร์สหรัฐ เครดิตในยอดคงเหลือของคุณไม่มีวันหมดอายุ และใช้ต่ออายุเซิร์ฟเวอร์เครื่องใดก็ได้ของคุณ เมื่อเติมเงินเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำ ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้จะคืนให้เมื่อขอรับภายใน 30 วันนับจากวันที่ชำระเงิน ในรูปแบบ USDT หรือ USDC ส่วนที่เหลือของยอดคงเหลือจะไม่จ่ายคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด
ยอดคงเหลือนี้ใช้ชำระได้ทุกแพ็กเกจบนหน้าราคาของ Copperstrait ในฮ่องกง สิงคโปร์ หรือโตเกียว ทุกระยะเวลา
3. เงินเติมด้วยคริปโตสามารถขอคืนได้หรือไม่?
ได้เพียงบางส่วน: เฉพาะส่วนที่คุณจ่ายเกินไปเพียงเพราะยอดขั้นต่ำ US$1 เท่านั้น ขอคืนได้ภายใน 30 วัน หากยังไม่ได้ใช้ คุณจะได้รับคืนเป็น USDT หรือ USDC ยอดคงเหลืออื่นทั้งหมดคงอยู่ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้จ่ายคืน
เหตุใดจึงมีส่วนนี้: หน้าชำระเงินจะเรียกเก็บส่วนต่างระหว่างยอดคงเหลือกับคำสั่งซื้อ โดยมี US$1 เป็นขั้นต่ำ หากส่วนต่างต่ำกว่าขั้นต่ำนั้น ส่วนเกินจะอยู่ในยอดคงเหลือของคุณ ส่วนเกินนั้นคือส่วนที่ขอคืนได้
| การเติมเงิน | จำนวนที่ขอคืนเป็น USDT หรือ USDC ได้ |
|---|---|
| US$1 เพื่อต่ออายุ Strait 16 เมื่อยอดคงเหลือขาดไปน้อยกว่า US$1 | ยอดขั้นต่ำลบด้วยส่วนต่าง โดยมีเงื่อนไขว่าคุณต้องขอคืนภายใน 30 วันและยังไม่ได้ใช้ |
| การเติมเงินจำนวนมากกว่าในสถานการณ์เดียวกัน | เฉพาะส่วนต่างเดียวกันเท่านั้น จำนวนที่ส่งเกินยอดขั้นต่ำถือเป็นยอดคงเหลือปกติ |
| US$356.25 สำหรับ Strait 32 บนยอดคงเหลือว่างเปล่า | ไม่มี: ไม่มีส่วนใดของการเติมเงินที่จ่ายไปเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำ |
| US$1 หรือมากกว่าโดยไม่ได้สั่งซื้อเซิร์ฟเวอร์ | ไม่มี: ทั้งหมดเป็นยอดคงเหลือปกติ |
| คำขอ 45 วันหลังการชำระเงิน | ไม่มี เพราะเกิน 30 วันแล้ว จำนวนเงินยังใช้เป็นยอดคงเหลือได้และไม่หมดอายุ |
4. ฉันจะขอเครดิตหรือขอคืนเงินได้อย่างไร?
ส่งคำขอทางอีเมล ไม่ต้องใช้บัตรระบุตัวตนหรือเอกสารใดๆ
เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน
อีเมลไปที่ [email protected] โดยใส่ "Refund request" ในหัวข้อ ใช้อีเมลของบัญชีหากมี
ระบุการชำระเงิน
ระบุ TXID ของการชำระเงินและหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ORD-… อย่าส่งเลขบัญชีของคุณ ไม่มีใครในทีมของเราจะขอหมายเลขบัญชี รหัสผ่าน root หรือ private SSH key ของคุณทางอีเมลหรือในแชต
ระบุสิ่งที่คุณขอ
เซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง: ส่งที่อยู่ IP และสิ่งที่ผิดพลาด ส่วนการเติมเงินขั้นต่ำ: ส่งที่อยู่ USDT หรือ USDC และระบุเครือข่าย
รอคำตอบ
มีคนตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่อง SSH keys, RAID, การติดตั้งใหม่ และกฎไฟร์วอลล์.
5. อะไรที่ไม่มีการคืนเงินเด็ดขาด?
- ยอดคงเหลือปกติ ยกเว้นส่วนที่อธิบายไว้ในข้อ 3 หรือการจ่ายคืนที่กฎหมายกำหนด
- วันที่ไม่ได้ใช้หลังจากคุณยกเลิกเซิร์ฟเวอร์
- วันที่ไม่ได้ใช้บนเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกหยุดเพราะละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้
- ข้อมูลที่ถูกลบหลังจากระยะผ่อนผัน 7 วัน หรือจากการติดตั้งใหม่หรือการยกเลิก ไม่มีการสำรองข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของบริการ โปรดเก็บสำเนาข้อมูลของคุณไว้บนเครื่องอื่น
- ค่าธรรมเนียมเครือข่ายที่จ่ายจากการโอนของคุณเอง
- เงินจากที่อยู่ที่ถูกคว่ำบาตร การชำระเงินขาเข้าถูกตรวจสอบกับรายการ sanctions สาธารณะของ blockchain address ทุกครั้งที่เชนแสดงผู้ส่ง ซึ่งการโอน Monero ไม่แสดง; การชำระเงินจาก address ที่อยู่ในรายการจะไม่ถูกเครดิต
- เหรียญที่สูญหายเพราะพิมพ์ที่อยู่ผิดหรือใช้เครือข่ายผิด: ไม่มีใครย้อนกลับการโอนเช่นนั้นได้
6. มีการทดลองใช้ฟรีหรือไม่?
ไม่มีการทดลองใช้ฟรี; Strait 16 เซิร์ฟเวอร์ที่เล็กที่สุด ราคา $143.25 สำหรับ 30 วัน ไม่มีค่าติดตั้ง ทั้งในคำสั่งซื้อแรกหรือการต่ออายุใด ๆ เครดิตครอบคลุมเฉพาะกรณีในข้อ 1 เท่านั้น ดังนั้นตรวจสอบโปรเซสเซอร์ หน่วยความจำ ดิสก์ และทราฟฟิกของแพ็กเกจก่อนชำระเงิน หน้าโฮสต์ในเอเชียที่รับ Bitcoin หรือ USDT เปรียบเทียบวิธีที่โฮสต์อื่นในเอเชียรับคริปโต
7. การเรียกคืนเงิน (chargeback) เป็นไปได้หรือไม่กับการชำระเงินด้วยคริปโต?
ไม่ได้ เมื่อยืนยันบนเชนแล้ว การชำระเงินถือเป็นที่สิ้นสุด และไม่มีกลไกการเรียกคืนเงินใด ๆ เครดิตหรือการจ่ายเงินจะเกิดขึ้นได้เฉพาะผ่านกรณีข้างต้นเท่านั้น โดยแจ้งที่ [email protected] ข้อกำหนดการให้บริการ ได้รวมกฎเหล่านี้ไว้ด้วย
8. นโยบายนี้เปลี่ยนแปลงได้อย่างไร?
เวอร์ชันนี้ลงวันที่ 2 พฤศจิกายน 2026 การแก้ไขเป็นไปได้ วันที่ที่แสดงไว้ด้านบนระบุข้อความฉบับปัจจุบัน ซึ่งใช้บังคับกับการชำระเงินที่ทำในหรือหลังวันดังกล่าว