संक्षिप्त उत्तर
क्या Copperstrait अपने सर्वर पर धनवापसी देता है?
हाँ, नीचे दिए गए मामलों में। अगर हम server deliver नहीं कर पाते, या वह fail हो जाता है और support उसे restore नहीं कर पाता, तो जितने दिन वह बंद रहा वे आपके balance में वापस जोड़ दिए जाते हैं। Balances कभी expire नहीं होते। Top-ups लौटाए नहीं जाते जब तक कानून न कहे; केवल minimum top-up तक पहुँचने के लिए जो चुकाया गया वह अनुरोध पर payment के 30 दिन के भीतर USDT या USDC में लौटाया जा सकता है, अगर अभी खर्च न हुआ हो। क्रेडिट वॉलेट में नहीं, बल्कि आपके Copperstrait बैलेंस में जाता है। इसे प्राप्त करने के लिए ईमेल चाहिए, ID नहीं।
1. मेरे बैलेंस पर दिन कब लौटाए जाते हैं?
दो मामलों में, और केवल इन्हीं में:
- सर्वर वितरित नहीं किया जा सकता। उदाहरण के लिए, भुगतान की पुष्टि होने पर आपके शहर में आपके प्लान की कोई मशीन उपलब्ध न हो। कोई मशीन सेट अप नहीं होती, और हर पैसा आपके बैलेंस पर रहता है।
- वितरित सर्वर सपोर्ट द्वारा मरम्मत से परे ख़राब हो जाता है। जितने दिन वह सेवा से बाहर रहा, उतने दिन लौटते हैं। एक दिन का मूल्य अवधि की कीमत को उसके दिनों की संख्या से भाग देकर निकाला जाता है। 30-दिन की अवधि के लिए यह एक तीसवाँ हिस्सा है; लंबी अवधियाँ भी इसी तरह काम करती हैं।
तालिका इस नियम को सामान्य स्थितियों पर लागू करती है।
| क्या होता है | परिणाम |
|---|---|
| आप टोक्यो में $356.25 पर Strait 32 ऑर्डर करते हैं, और भुगतान की पुष्टि होने पर वहाँ ऐसी कोई मशीन उपलब्ध नहीं होती | कोई सर्वर नहीं बनाया जाता। $356.25 पूरा आपके balance में रहता है, किसी दूसरे plan या city के लिए। |
| भुगतान की पुष्टि होने के 40 मिनट बाद आपका Strait 16 सौंप दिया जाता है | कुछ भी नहीं खोया: आपके 30 दिन delivery से गिने जाते हैं। |
| $143.25 पर आपका Strait 16 20 दिन चलता है, फिर खराब हो जाता है और support उसे ठीक नहीं कर सकता | जितने 10 दिन यह सेवा से बाहर रहा, वे आपके balance में वापस आते हैं: $143.25 का 10/30। |
| आप 12 दिन बाद अपना Strait 32 रद्द करते हैं | कोई credit नहीं। रद्द करने पर मशीन वापस आती है और उसकी disks मिट जाती हैं; बचे हुए दिन भी साथ चले जाते हैं। |
| spam भेजने के कारण आपका सर्वर suspend कर दिया गया है | कोई credit नहीं: acceptable use policy तोड़ने पर suspension refund का मामला नहीं है। |
| आपका term खत्म हो गया और auto-renew बंद है, या balance भुगतान नहीं कर सकता | सर्वर रुक जाता है, उसकी disks 7 दिन रखी जाती हैं, फिर मिटा दी जाती हैं। इसके अलावा न कुछ और charge होता है न credit। |
2. credit किए गए दिन कहाँ जाते हैं?
support केवल पुष्टि करने के बाद, credit US dollars में आपके Copperstrait balance में जोड़ दिया जाता है। आपके balance पर मौजूद Credit की कोई expiry नहीं होती और यह आपके किसी भी server को renew करता है। जब top-up केवल minimum तक पहुँचने के लिए किया जाता है, तो बचा हुआ हिस्सा अनुरोध पर भुगतान के 30 दिनों के भीतर USDT या USDC में वापस आ जाता है। balance का बाकी हिस्सा तब तक नहीं दिया जाता जब तक कानून इसकी मांग न करे।
यह balance Copperstrait pricing page पर किसी भी plan के लिए, Hong Kong, Singapore या Tokyo में, किसी भी term के लिए भुगतान करता है।
3. क्या crypto top-up का कोई हिस्सा वापस मिल सकता है?
सिर्फ़ एक हिस्सा: जो आपने केवल $1 minimum की वजह से भुगतान किया। इसे 30 दिनों के भीतर मांगें; अगर यह unspent है, तो आपको USDT या USDC में मिलता है। बाकी सारा balance वहीं रहता है, जब तक कोई कानून payout की मांग न करे।
यह हिस्सा क्यों है: checkout आपके balance और order के बीच के shortfall की मांग करता है, $1 को न्यूनतम सीमा रखते हुए। अगर shortfall इस सीमा से कम है, तो अतिरिक्त राशि आपके balance में रहती है। वही अतिरिक्त राशि वापस मिलने वाला हिस्सा है।
| Top-up | वह राशि जो USDT या USDC में वापस आ सकती है |
|---|---|
| $1, Strait 16 को renew करने के लिए, जब आपके balance से $1 से कम कमी थी | minimum में से shortfall घटाकर, बशर्ते आप इसे 30 दिनों के भीतर claim करें और यह unspent हो। |
| उसी स्थिति में बड़ा top-up | सिर्फ़ वही अंतर। minimum से ऊपर भेजी गई कोई भी राशि सामान्य balance है। |
| खाली balance पर Strait 32 के लिए $356.25 | कुछ नहीं: top-up का कोई भी हिस्सा केवल minimum तक पहुँचने के लिए नहीं भुगता गया। |
| सर्वर order किए बिना $1 या अधिक | कुछ नहीं: यह सब सामान्य balance है। |
| भुगतान के 45 दिन बाद request | कुछ नहीं, क्योंकि 30 दिन खत्म हो चुके हैं। राशि balance के रूप में इस्तेमाल हो सकती है और कभी expire नहीं होती। |
4. मैं credit या refund कैसे मांगूँ?
Requests email से जाती हैं। किसी के लिए ID या documents की ज़रूरत नहीं।
support को लिखें
[email protected] पर email करें और subject line में "Refund request" लिखें। account का email address इस्तेमाल करें, अगर उसका कोई है।
भुगतान की पहचान करें
भुगतान का TXID और ORD-… order reference लिखें। अपना account number न भेजें। हमारी टीम का कोई भी व्यक्ति आपसे कभी भी email या chat में आपका account number, आपका root password या आपकी private SSH key नहीं मांगेगा।
बताएं कि आप क्या claim कर रहे हैं
Failed server: उसका IP address और क्या गलत हुआ, भेजें। Minimum top-up slice: USDT या USDC address भेजें और network का नाम बताएं।
जवाब का इंतज़ार करें
एक व्यक्ति सातों दिन, सप्ताह के सातों दिन, 12 घंटे के भीतर support emails का जवाब देता है, जिसमें SSH keys, RAID, reinstalls और firewall rules में मदद भी शामिल है.
5. क्या कभी refund नहीं होता?
- सामान्य balance, सिवाय section 3 में बताए गए हिस्से या कानून द्वारा मांगे गए payout के।
- सर्वर रद्द करने के बाद के बचे हुए दिन।
- acceptable use policy तोड़ने के कारण रोके गए सर्वर के बचे हुए दिन।
- 7 दिन की grace period के बाद, या reinstall या cancellation से मिटाया गया data। Backups सेवा का हिस्सा नहीं हैं: अपने data की copies दूसरी machine पर रखें।
- आपके अपने transfers पर भुगतान किए गए network fees।
- किसी sanctioned address से आए funds। जहाँ भी chain भेजने वाले को दिखाती है, हर incoming payment को blockchain addresses की सार्वजनिक sanctions lists के विरुद्ध जाँचा जाता है, और Monero transfer भेजने वाले को नहीं दिखाता; सूचीबद्ध address से आए payments credit नहीं होते।
- गलत typed address या गलत network की वजह से खोए coins: ऐसा transfer कोई reverse नहीं कर सकता।
6. क्या कोई free trial है?
कोई free trial नहीं दिया जाता; सबसे छोटा server, Strait 16, 30 दिन के लिए $143.25 का है। कोई setup fee नहीं है, न पहले order पर न किसी renewal पर। Credits सिर्फ़ section 1 के मामलों को कवर करते हैं, इसलिए भुगतान करने से पहले किसी plan का processor, memory, disks और traffic देख लें। Bitcoin या USDT स्वीकार करने वाले Asian hosts पर यह पेज बताता है कि Asia के दूसरे hosts crypto कैसे लेते हैं।
7. क्या crypto भुगतान पर chargeback संभव है?
नहीं। एक बार on-chain पुष्टि हो जाने के बाद भुगतान अंतिम होता है, और कोई chargeback तंत्र मौजूद नहीं है। credit या payout केवल ऊपर बताए गए मामलों से मिलता है, जिसे [email protected] पर दावा किया जाता है। सेवा की शर्तें इन नियमों को शामिल करती हैं।
8. यह नीति कैसे बदल सकती है?
इस संस्करण की तारीख 2 नवंबर 2026 है। संशोधन संभव हैं। शीर्ष पर दिखाई गई तारीख वर्तमान पाठ की पहचान करती है, जो उस तिथि या उसके बाद किए गए भुगतानों पर लागू होता है।