概要
Copperstraitはサーバーの返金に応じていますか？
はい、以下に定める場合に応じます。サーバーを提供できない場合、またはサーバーが故障しサポートが復旧できない場合、停止していた日数は残高に戻されます。残高に有効期限はありません。チャージ分は法律が要求しない限り払い戻されませんが、最低チャージ額に達するためだけに支払われた分は、未使用であれば支払いから30日以内のご請求によりUSDTまたはUSDCで返金できます。クレジットはウォレットではなくCopperstraitの残高に加算されます。申請にはメールが必要で、身分証明書は不要です。
1. どのような場合に残高に日数が戻されますか？
次の2つの場合のみです。
- サーバーを提供できない場合。 たとえば、支払い確認時に、お客様の都市でお客様のプランのマシンに空きがない場合です。マシンはセットアップされず、全額が残高に残ります。
- 提供されたサーバーがサポートによる修理が不可能なほど故障した場合。 サービスが停止していた各日が戻されます。1日の価値は、契約期間の価格を日数で割ったものです。30日間の契約期間では30分の1となり、より長い期間も同じ計算です。
以下の表は、この規則を一般的な状況に当てはめたものです。
| 発生する事態 | 結果 |
|---|---|
| 東京の$356.25でStrait 32を注文したが、支払い確認時にそのマシンに空きがない | サーバーは構築されません。$356.25はすべて残高に残り、別のプランや都市に使えます。 |
| お支払いの確認後、3日でStrait 16がご利用いただけます | 失われるものはありません。30日間は納品日から数えます。 |
| $143.25のStrait 16は20日間稼働した後、故障し、サポートでも修理できません | 停止していた10日分は残高に戻ります:$143.25の10/30です。 |
| 12日後にStrait 32を解約した場合 | クレジットはありません。解約するとマシンは返却され、ディスクは消去され、残りの日数も失われます。 |
| サーバーがスパム送信のため停止されました | クレジットはありません。利用規約違反による停止は返金の対象外です。 |
| 契約期間が終了し自動更新がオフの場合、または残高で支払えない場合 | サーバーは停止し、ディスクは7日間保持された後に消去されます。これ以上の請求もクレジットも発生しません。 |
2. クレジットされた日数はどこへ行きますか?
サポートが該当ケースを確認すると、クレジットは米ドルでCopperstrait残高に追加されます。残高のクレジットに有効期限はなく、お客様のサーバーの更新にご利用いただけます。最低金額に達するためだけにチャージした場合、未使用分はお支払いから30日以内のご請求により、USDTまたはUSDCで返金されます。それ以外の残高は、法律で求められる場合を除き払い戻されません。
この残高は、Copperstraitの料金ページにある香港、シンガポール、東京のあらゆるプラン、あらゆる期間のお支払いに使えます。
3. 暗号資産でのチャージの一部は返金できますか?
返金できるのは1つだけです。$25の最低額のためだけに支払った分です。30日以内に申請してください。未使用であればUSDTまたはUSDCで受け取れます。その他の残高は、法律が支払いを求める場合を除き、そのまま残ります。
この部分が存在する理由:チェックアウトでは残高と注文額の不足分を請求し、$25を下限とします。不足分がこの下限を下回る場合、超過分は残高に残ります。この超過分が返金可能な部分です。
| チャージ | USDTまたはUSDCで戻せる金額 |
|---|---|
| $25、残高から$25未満しか不足していないときにStrait 16を更新するため | 最低額から不足分を引いた金額。30日以内に申請し、未使用であることが条件です。 |
| 同じ状況でのより大きなチャージ | 同じ差額のみです。最低額を超えて送った分は通常の残高です。 |
| 残高が空の状態でStrait 32のために$356.25 | なし:最低額に達するためだけに支払った部分はありません。 |
| サーバーを注文せずに$25以上 | なし:すべて通常の残高です。 |
| 支払いから45日後の申請 | なし:30日が過ぎています。金額は残高として引き続き使用でき、有効期限はありません。 |
4. クレジットや返金はどう申請しますか?
申請はメールで受け付けます。本人確認書類は一切不要です。
サポートに連絡する
件名に「Refund request」と記載して[email protected]までメールしてください。アカウントにメールアドレスがある場合はそのアドレスを使用してください。
支払いを特定する
支払いのTXIDとORD-…の注文番号を記載してください。アカウント番号は送らないでください。当チームの者が、メールやチャットでお客様のアカウント番号、rootパスワード、秘密SSHキーをお尋ねすることは決してありません。
申請内容を伝える
サーバー障害:IPアドレスと発生した問題を送ってください。最低チャージ分:USDTまたはUSDCのアドレスを送り、ネットワーク名を明記してください。
回答を待つ
サポートメールには年中無休で12時間以内に担当者が返信し、SSHキー、RAID、再インストール、ファイアウォールルールに関するご相談にも対応します.
5. 返金されないものは何ですか?
- 通常の残高(セクション3で説明した部分、または法律が求める支払いを除く)。
- サーバーを解約した後の未使用日数。
- 利用規約違反により停止されたサーバーの未使用日数。
- 7日間の猶予期間後に消去されたデータ、または再インストールや解約により消去されたデータ。バックアップはサービスの対象外です。データのコピーは別のマシンに保管してください。
- ご自身の送金で支払ったネットワーク手数料。
- 制裁対象アドレスからの資金。すべての入金はブロックチェーンアドレスの公開制裁リストと照合されます。リストに載っているアドレスからの支払いは入金されません。
- アドレスの入力ミスや誤ったネットワークで失われたコイン:このような送金は誰も取り消せません。
6. 無料トライアルはありますか?
無料トライアルはありません。最小構成のサーバーStrait 16は30日間で$143.25です。初回のご注文でも、更新時でも、セットアップ料金はかかりません。クレジットはセクション1のケースのみを対象とするため、支払い前にプランのプロセッサ、メモリ、ディスク、通信量を確認してください。BitcoinやUSDTを受け付けるアジアのホストのページでは、アジアの他のホストが暗号資産をどう受け付けているかを比較しています。
7. 暗号資産での支払いでチャージバックは可能ですか？
いいえ。オンチェーンで確認された時点で支払いは確定し、チャージバックの仕組みは存在しません。クレジットや支払いが返金されるのは上記のケースに限られ、[email protected] にて申請します。利用規約にはこれらのルールが組み込まれています。
8. このポリシーはどのように変更されますか？
このバージョンは2026年11月2日付です。改訂される可能性があります。上部に表示される日付が現在の文面を特定し、その日付以降に行われた支払いに適用されます。