概要
Copperstraitのサポートへの連絡やアビューズの報告はどうすればよいですか？
Copperstraitのサポートに連絡するには、注文、支払い、SSHアクセス、RAID、または停止したサーバーについて[email protected]へメールしてください。担当者が12時間以内に返信します。CopperstraitのIPアドレスからのアビューズを報告するには、[email protected]へお書きください。注文番号を記載し、アカウント番号は決して記載しないでください。最小構成のサーバーは30日間で$143.25、暗号資産でのお支払い、KYC不要です。
Copperstraitへの連絡方法
| サポート | [email protected] |
|---|---|
| 返信時間 | サポートメールには年中無休で12時間以内に担当者が返信し、SSHキー、RAID、再インストール、ファイアウォールルールに関するご相談にも対応します |
| アビューズ報告 | [email protected] |
| 言語 | 英語 |
| 電話、チャットアプリ、ソーシャルメディア | なし |
| サインイン | サインインにはアカウント番号だけで足ります。メールアドレスの追加は任意です |
| 会社情報 | DomaineGoat LLC、パナマ |
サポートメールを回答しやすくするには？
正確なメールなら、一度目で正確な回答が届きます。 メッセージに以下を含めてください：
- ダッシュボードにある注文参照番号（ORD-…）
- サーバーのIPアドレス、プラン、都市、システム
- 実行したコマンドとエラーテキストを一字一句そのまま（例：
Connection refused） - 問題が発生した時刻（できればUTC）
アカウント番号、rootパスワード、秘密鍵をメールに貼り付けないでください。公開鍵、つまり.pubファイルは共有しても問題ありません。Root over SSH from the first minute: add a public key at checkout and password login stays disabled, or leave it out and a temporary root password comes with the server, to be changed when you first log in。
サーバーが応答しなくなりました。サポートは何をしてくれますか？
サポートがサーバーを再起動または再インストールします。 IPMIやKVM-over-IPコンソールはお客様に提供されません。再起動や再インストールは、ダッシュボードでリクエストいただいたものをチームが実行します。再起動、再インストール、キャンセルはダッシュボードから依頼でき、チームが実行します。再インストールを行うとすべてのディスクが消去されます。
まずダッシュボードから再起動をリクエストし、数分待ってください。ベアメタルはVPSより再起動に時間がかかります。SSHが応答しないままなら、サポートに連絡してください。IPアドレスと、直前に変更した内容（ファイアウォールルールやカーネルアップデートなど）を伝えてください。バックアップはサービスの対象外です。データのコピーは別のマシンに保管してください。
納品前にディスクレイアウトを変更できますか？
はい、サーバーの準備中であれば可能です。 2台のディスクを搭載したサーバーでは、納品前にサポートへRAID 0または個別ディスクを希望されない限り、システムはソフトウェアRAID 1でミラーリングされます。サポートに注文参照番号を伝え、希望するレイアウト（RAID 0、RAID 1、またはアレイなし）を指定してください。サーバー納品後のレイアウト変更は再インストールとなり、すべてのディスクが消去されます。
CopperstraitのIPアドレスからの不正利用を報告するには？
[email protected] に、サーバーと行為を特定できる十分な詳細を書いて送ってください。 以下を含めてください：
- 該当するCopperstraitのIPアドレス
- 日時（UTC、またはタイムゾーン付き）
- 何が起きたか：スパム、フィッシング、マルウェア、スキャン、攻撃など
- 証拠（ログの行、メールの完全なヘッダー、URLなど）
Copperstraitの利用規約（acceptable use policy）に禁止行為の一覧があり、報告が停止措置につながる仕組みを説明しています。
アカウント番号を紛失した場合はどうなりますか？
復旧はアカウントに登録されたメールアドレス経由でのみ可能です。 アカウント番号はアカウントの鍵ですので、大切に保管してください。メールアドレスを追加していれば復旧できますが、追加していない場合、紛失した番号は永久に失われます。
- メールアドレスがある場合： ダッシュボードのサインインページで「アカウント番号をお忘れですか？」を使うと、そのアドレスに番号が送られます。
- メールアドレスがない場合： サポートはアクセスを復旧できません。Copperstraitは身元情報を保持していないため、アカウントがあなたのものであることを証明する手段が他にありません。
初日からその番号をパスワードマネージャーに保管してください。
電話番号やチャットアカウントはありますか？
いいえ。上記の2つのメールアドレスが、私たちに連絡する唯一の方法です。 Copperstraitの電話回線、チャットアプリのアカウント、ソーシャルメディアのプロフィールはありません。他の場所でCopperstraitのサポートを名乗る人物は私たちではないので、支払い情報やログイン情報を絶対に渡さないでください。
よくある質問に答えているページはどれですか？
多くの質問はお問い合わせ前に解決できます：
- プランと料金：Copperstraitの料金ページ
- 支払い、本人確認、納品、中国：CopperstraitのFAQ
- 返金と日数分のクレジット：返金ポリシー
- 支払いからサーバー稼働までの流れ：Copperstraitの仕組み
Copperstraitのサポートに関するその他の質問
Copperstraitのサポートからいつ返信が届きますか？
サポートメールには年中無休で12時間以内に担当者が返信し、SSHキー、RAID、再インストール、ファイアウォールルールに関するご相談にも対応します。不正利用の報告は専用の受信箱 [email protected] に届くため、サポートメールの後回しになることはありません。
新しいサーバーはどれくらいで準備できますか？
お支払いの確認後、72時間以内にチームの担当者がマシンを1回セットアップするため、納品は即時ではありません。ダッシュボードでIPアドレスが表示されるまで状況を確認できます。2 November 2026で調査した33社のアジアのベアメタル販売店のうち、中央値として示された最大値は48時間でした。有料の日数は、サーバーの準備ができた時点から始まります。
Copperstraitの担当者が私のrootパスワードを尋ねてくることはありますか？
決してありません。当チームの者が、メールやチャットでお客様のアカウント番号、rootパスワード、秘密SSHキーをお尋ねすることは決してありません。パスワードを尋ねるメッセージは、どのアドレスから届いても偽物です。
チームはリクエストに応じてサーバーを再起動または再インストールしてくれますか？
はい。どちらもダッシュボードからのリクエストで、その後チームの担当者が実行します。再インストールはすべてのディスクを消去するので、事前にデータをコピーしてください。
サポートを受けるために身元を証明する必要はありますか？
いいえ。KYC不要:身分証明書、自撮り写真、書類のアップロードは不要で、カード番号や電話番号の入力もありません。注文参照番号とサーバーのIPアドレスを伝えれば、サーバーを特定するのに十分です。
アジアでサーバーをレンタルする準備はできましたか？
30日間でStrait 16 $143.25、Strait 32 $356.25、Strait 32F $828.68、香港、シンガポール、東京で同一価格。暗号資産で支払い。身分証明書、自撮り、書類は不要です。
- DomaineGoat LLC、パナマ登記
- 2026年11月2日、アジアの33社のホストを調査した価格
- KYC不要、書類提出不要
- ネットワーク確認後に反映