Copperstrait 지원팀에 어떻게 연락하거나 어뷰즈를 신고할 수 있나요?

지원 이메일을 답변하기 쉽게 만드는 것은 무엇인가요?

정확한 이메일은 첫 번째 답변에서 정확한 답변을 받습니다. 메시지에 다음을 포함하세요:

• 대시보드에 있는 주문 참조 번호(ORD-…);
• 서버의 IP 주소, 플랜, 도시 및 시스템;
• 실행한 명령과 오류 텍스트를 그대로, 예를 들어 Connection refused;
• 문제가 발생한 시각, 가능하면 UTC로.

계정 번호, root 비밀번호 또는 개인 키를 이메일에 절대 붙여넣지 마세요. 공개 키인 .pub 파일은 공유해도 됩니다. Root over SSH from the first minute: add a public key at checkout and password login stays disabled, or leave it out and a temporary root password comes with the server, to be changed when you first log in.

서버가 응답을 멈췄습니다: 지원팀이 무엇을 할 수 있나요?

지원팀이 서버를 재부팅하거나 재설치해 드립니다. 고객에게는 IPMI나 KVM-over-IP 콘솔이 제공되지 않습니다. 팀이 대시보드에서 요청한 재부팅과 재설치를 수행합니다. 대시보드에서 재부팅, 재설치 또는 취소를 요청하면 팀이 이를 수행합니다. 재설치는 모든 디스크를 지웁니다.

대시보드에서 재부팅 요청으로 시작한 뒤 몇 분 기다리세요: 베어 메탈은 VPS보다 재시작이 느립니다. SSH가 계속 응답하지 않으면 지원팀에 문의하세요. IP 주소와 마지막으로 무엇이 바뀌었는지(예: 방화벽 규칙, 커널 업데이트)를 알려주세요. 백업은 서비스에 포함되지 않습니다. 데이터 사본을 다른 머신에 보관하세요.

배송 전에 디스크 레이아웃을 변경할 수 있나요?

네, 서버가 아직 준비 중일 때 가능합니다. 디스크가 두 개인 서버에서는 배송 전에 지원팀에 RAID 0 또는 개별 디스크를 요청하지 않는 한 시스템이 소프트웨어 RAID 1로 미러링됩니다. 지원팀에 주문 참조 번호를 보내고 원하는 레이아웃(RAID 0, RAID 1 또는 배열 없음)을 지정하세요. 서버가 배송된 후에는 레이아웃 변경이 재설치를 의미하며, 모든 디스크가 지워집니다.

Copperstrait IP 주소에서 발생한 어뷰징은 어떻게 신고하나요?

서버와 행위를 찾을 수 있을 만큼 자세한 내용과 함께 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 다음을 포함하세요:

• 관련된 Copperstrait IP 주소;
• 날짜와 시각(UTC 또는 시간대 명시);
• 발생한 일: 스팸, 피싱, 멀웨어, 스캔 또는 공격;
• 로그 행, 전체 이메일 헤더 또는 URL 같은 증거.

Copperstrait 허용 사용 정책은 금지된 사용을 나열하고 신고가 어떻게 정지로 이어지는지 설명합니다.

계정 번호를 잃어버리면 어떻게 되나요?

복구는 계정에 등록된 이메일 주소를 통해서만 가능합니다. 계정 번호가 계정의 열쇠이므로 잘 보관하세요. 이메일을 추가했다면 복구할 수 있지만, 추가하지 않았다면 분실한 번호는 영영 사라집니다.

• 이메일이 있는 경우: 대시보드 로그인 페이지의 "계정 번호를 잊으셨나요?"를 사용하면 해당 주소로 번호가 전송됩니다.
• 이메일이 없는 경우: 지원팀도 접근을 복구할 수 없습니다. Copperstrait은 어떤 신원 정보도 보관하지 않으므로 계정이 본인 것임을 증명할 다른 방법이 없습니다.

첫날부터 그 번호를 비밀번호 관리자에 보관하세요.

전화번호나 채팅 계정이 있나요?

아니요. 위의 두 이메일 주소만이 저희에게 연락하는 유일한 방법입니다. Copperstrait 전화선, 채팅 앱 계정 또는 소셜 미디어 프로필은 없습니다. 다른 곳에서 Copperstrait 지원을 제공한다고 하는 사람은 저희가 아니니, 절대 결제 정보나 로그인 정보를 주지 마세요.

일반적인 질문에 답하는 페이지는 어디인가요?

많은 질문은 문의하기 전에 답을 찾을 수 있습니다:

• 플랜과 가격: Copperstrait 가격 페이지;
• 결제, 신원 확인, 배송 및 중국: Copperstrait FAQ;
• 환불 및 적립일: 환불 정책;
• 결제에서 서버 가동까지의 과정: Copperstrait 작동 방식.