빠른 답변
Copperstrait은(는) 서버에 대해 환불해 주나요?
예, 아래에 명시된 경우에 한합니다. 저희가 서버를 제공하지 못하거나, 서버가 고장 나 지원팀이 복구하지 못하는 경우, 서비스가 중단된 날짜만큼 잔액에 다시 적립됩니다. 잔액은 만료되지 않습니다. 충전 금액은 법이 요구하지 않는 한 환불되지 않습니다. 최소 충전 금액을 채우기 위해서만 지불된 금액은 결제 후 30일 이내에 요청하시면, 아직 사용되지 않은 경우 USDT 또는 USDC로 반환될 수 있습니다. 크레딧은 지갑이 아닌 Copperstrait 잔액에 지급됩니다. 청구에는 신분증이 아닌 이메일만 필요합니다.
1. 언제 잔액에 일수가 되돌려지나요?
다음 두 경우에만 해당합니다:
- 서버를 제공할 수 없는 경우. 예를 들어 결제가 확인된 시점에 고객님 도시에서 해당 요금제의 이용 가능한 머신이 없는 경우입니다. 머신이 설정되지 않으며, 모든 금액이 잔액에 그대로 남습니다.
- 제공된 서버가 지원팀이 수리할 수 없을 만큼 고장 난 경우. 서비스가 중단된 일수만큼 돌려받습니다. 하루의 가치는 기간 가격을 일수로 나눈 값입니다. 30일 기간이면 30분의 1이며, 더 긴 기간도 같은 방식입니다.
아래 표는 이 규칙을 일반적인 상황에 적용한 것입니다.
| 상황 | 결과 |
|---|---|
| 도쿄의 US$356.25에서 Strait 32을(를) 주문했는데, 결제가 확인된 시점에 그곳에 해당 머신이 없는 경우 | 서버는 구축되지 않습니다. 모든 US$356.25은 다른 플랜이나 다른 도시를 위해 잔액에 그대로 남습니다. |
| 결제가 확인된 후 3일 뒤에 Strait 16이 준비됩니다 | 손실은 없습니다. 30일은 배송 시점부터 계산됩니다. |
| US$143.25의 Strait 16은 20일 동안 작동하다가 고장 나고, 지원팀도 수리할 수 없습니다 | 서비스가 중단된 10일은 잔액으로 돌아옵니다: US$143.25의 10/30입니다. |
| 12일 후에 Strait 32을 취소하는 경우 | 크레딧 없음. 취소하면 머신이 반환되고 디스크가 지워지며, 남은 일수도 함께 사라집니다. |
| 스팸 발송으로 서버가 정지된 경우 | 크레딧 없음: 허용 사용 정책 위반으로 인한 정지는 환불 대상이 아닙니다. |
| 약정이 끝나고 자동 갱신이 꺼져 있거나, 잔액으로 결제할 수 없는 경우 | 서버가 중지되고 디스크는 7일 동안 보관된 뒤 삭제됩니다. 그 외에 추가로 청구되거나 크레딧이 지급되는 것은 없습니다. |
2. 크레딧으로 지급된 일수는 어디로 가나요?
지원팀이 해당 사안을 확인하면, 크레딧이 US 달러로 Copperstrait 잔액에 추가됩니다. 잔액에 있는 크레딧은 만료되지 않으며, 어떤 서버든 갱신하는 데 사용할 수 있습니다. 최소 금액을 채우기 위해서만 충전한 경우, 사용하지 않은 부분은 결제일로부터 30일 이내에 요청하시면 USDT 또는 USDC로 돌려드립니다. 그 외 잔액은 법에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
이 잔액으로 Copperstrait 요금 페이지에 있는 홍콩, 싱가포르 또는 도쿄의 모든 플랜을 어떤 약정 기간으로든 결제할 수 있습니다.
3. 암호화폐 충전금 중 일부를 돌려받을 수 있나요?
단 한 부분만 가능합니다: US$25 최소 금액 때문에 어쩔 수 없이 결제한 금액입니다. 30일 이내에 요청해야 하며, 사용되지 않은 상태라면 USDT 또는 USDC로 받습니다. 나머지 잔액은 그대로 유지되며, 법률이 지급을 요구하는 경우는 예외입니다.
이 부분이 존재하는 이유: 결제 시 잔액과 주문 금액의 차액을 요청하며, US$25이 최저 금액입니다. 차액이 이 최저 금액보다 적으면 초과분은 잔액에 남습니다. 이 초과분이 환불 가능한 부분입니다.
| 충전 | USDT 또는 USDC로 돌려받을 수 있는 금액 |
|---|---|
| 잔액에서 US$25 미만이 부족할 때 Strait 16을 갱신하기 위한 US$25 | 30일 이내에 청구하고 사용되지 않은 경우, 최소 금액에서 차액을 뺀 금액. |
| 같은 상황에서 더 큰 충전 | 같은 차액만 해당됩니다. 최소 금액을 초과해 보낸 금액은 일반 잔액입니다. |
| 빈 잔액에서 Strait 32을 위한 US$356.25 | 없음: 최소 금액에 도달하기 위해서만 결제된 금액은 없습니다. |
| 서버를 주문하지 않고 US$25 이상 | 없음: 전액 일반 잔액입니다. |
| 결제 후 45일에 요청 | 없음, 30일이 지났기 때문입니다. 해당 금액은 잔액으로 계속 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. |
4. 크레딧이나 환불은 어떻게 요청하나요?
요청은 이메일로 접수합니다. 신분증이나 서류는 필요하지 않습니다.
지원팀에 문의
[email protected]으로 이메일을 보내고 제목란에 "Refund request"를 적어 주세요. 가능하다면 계정 이메일 주소를 사용하세요.
결제 건 식별
결제의 TXID와 ORD-… 주문 참조 번호를 적어 주세요. 계정 번호는 보내지 마세요. 저희 팀은 이메일이나 채팅으로 계정 번호, root 비밀번호, 개인 SSH 키를 절대 요청하지 않습니다.
청구 내용 명시
서버 장애: 해당 IP 주소와 무엇이 잘못되었는지 보내 주세요. 최소 충전 부분: USDT 또는 USDC 주소를 보내고 네트워크를 명시해 주세요.
답변 기다리기
지원 이메일은 사람이 직접 답변하며, SSH 키, RAID, 재설치, 방화벽 규칙 관련 도움을 포함해 주 7일, 12시간 이내에 회신합니다.
5. 절대 환불되지 않는 것은 무엇인가요?
- 일반 잔액. 단, 3항에 설명된 부분이나 법률이 요구하는 지급은 예외입니다.
- 서버를 취소한 후의 미사용 일수.
- 허용 사용 정책 위반으로 중지된 서버의 미사용 일수.
- 7일 유예 기간 후, 또는 재설치나 취소로 삭제된 데이터. 백업은 서비스에 포함되지 않습니다. 데이터 사본을 다른 머신에 보관하세요.
- 본인의 송금에 대해 지불한 네트워크 수수료.
- 제재 주소에서 온 자금. 모든 입금은 블록체인 주소의 공개 제재 목록과 대조해 검사합니다. 목록에 오른 주소에서 온 결제는 크레딧으로 반영되지 않습니다.
- 주소를 잘못 입력했거나 네트워크를 잘못 선택해 잃은 코인: 이런 송금은 누구도 되돌릴 수 없습니다.
6. 무료 체험이 있나요?
무료 체험은 제공되지 않습니다. 가장 작은 서버인 Strait 16은 30일 기준 $143.25입니다. 설정 비용은 첫 주문이든 모든 갱신이든 없습니다. 크레딧은 1항의 경우에만 적용되므로, 결제 전에 플랜의 프로세서, 메모리, 디스크 및 트래픽을 확인하세요. Bitcoin 또는 USDT를 받는 아시아 호스팅에 관한 페이지에서는 아시아의 다른 호스팅이 암호화폐를 어떻게 받는지 비교합니다.
7. 암호화폐 결제에서 차지백(지불 취소)이 가능한가요?
아니요. 온체인에서 확정되면 결제는 최종이며, 차지백 메커니즘은 존재하지 않습니다. 크레딧이나 지급금은 위의 경우에만 [email protected]으로 청구하여 받을 수 있습니다. 서비스 약관에 이 규칙들이 포함되어 있습니다.
8. 이 정책은 어떻게 변경될 수 있나요?
이 버전의 날짜는 2026년 11월 2일입니다. 개정될 수 있습니다. 상단에 표시된 날짜가 현재 텍스트를 식별하며, 이 텍스트는 그 날짜 이후에 이루어진 결제에 적용됩니다.