Hızlı yanıt
Copperstrait sunucularında iade verir mi?
Evet, aşağıda belirtilen durumlarda. Bir sunucuyu teslim edemezsek veya sunucu arızalanır ve destek onu geri yükleyemezse, hizmet dışı kaldığı günler bakiyenize geri eklenir. Bakiyeler asla sona ermez. Yasalarca gerekli olmadıkça bakiye yüklemeleri iade edilmez; yalnızca minimum bakiye yüklemesine ulaşmak için ödenen tutar, harcanmamış olması kaydıyla ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak geri ödenebilir. Kredi bir cüzdana değil, Copperstrait bakiyenize işlenir. Talep etmek için kimlik değil e-posta gerekir.
1. Günler ne zaman bakiyeme geri konur?
İki durumda ve yalnızca bunlarda:
- Sunucu teslim edilemez. Örneğin, ödeme onaylandığında şehrinizde planınıza ait boş makine yoktur. Hiçbir makine kurulmaz ve her kuruş bakiyenizde kalır.
- Teslim edilen bir sunucu, desteğin onaramayacağı şekilde arızalanır. Hizmet dışı kaldığı her gün geri gelir. Bir gün, dönemin fiyatının gün cinsinden uzunluğuna bölünmesiyle değerlenir. 30 günlük bir dönem için bu otuzda birdir; daha uzun dönemler de aynı şekilde işler.
Tablo, kuralı yaygın durumlara uygular.
| Ne olur | Sonuç |
|---|---|
| $356,25 konumunda Tokyo'da Strait 32 sipariş ediyorsunuz ve ödeme onaylandığında orada böyle bir makine boş değil | Sunucu kurulmaz. $356,25 bakiyenizde kalır; başka bir plan veya şehir için kullanılabilir. |
| Strait 16, ödeme onaylandıktan üç gün sonra hazır olur | Hiçbir şey kaybolmaz: 30 gününüz teslimattan itibaren sayılır. |
| $143,25 konumundaki Strait 16 20 gün çalışır, sonra bozulur ve destek onu tamir edemez | Hizmet dışı kaldığı 10 gün bakiyenize geri döner: $143,25 tutarının 10/30'u. |
| Strait 32 aboneliğinizi 12 gün sonra iptal ediyorsunuz | Kredi yok. İptal, makineyi geri alır ve disklerini siler; kalan günler de onunla birlikte gider. |
| Sunucunuz spam gönderdiği için askıya alındı | Kredi yok: kabul edilebilir kullanım politikasını ihlal nedeniyle askıya alma, iade kapsamına girmez. |
| Süreniz doldu ve otomatik yenileme kapalı, ya da bakiye ödemeye yetmiyor | Sunucu durur, diskleri 7 gün tutulur, sonra silinir. Başka bir ücret alınmaz veya kredi verilmez. |
2. Kredi olarak verilen günler nereye gider?
Destek durumu onayladığında kredi, ABD doları cinsinden Copperstrait bakiyenize eklenir. Bakiyenizdeki kredi süresi dolmaz ve sunucularınızdan herhangi birini yeniler. Yalnızca minimum tutara ulaşmak için yapılan bir yüklemede, harcanmayan kısım talep üzerine ödemeden sonraki 30 gün içinde USDT veya USDC olarak geri ödenir. Bakiyenin geri kalanı, yasa gerektirmedikçe ödenmez.
Bu bakiye, Copperstrait fiyatlandırma sayfasındaki Hong Kong, Singapur veya Tokyo'daki herhangi bir planı, herhangi bir süre için ödemekte kullanılabilir.
3. Kripto ile yapılan bir bakiyenin herhangi bir kısmı iade edilebilir mi?
Yalnızca tek bir dilim: sadece $25 minimumu yüzünden ödediğiniz kısım. Bunu 30 gün içinde talep edin; harcanmamışsa USDT veya USDC olarak alırsınız. Diğer tüm bakiye yerinde kalır, meğer ki bir kanun ödeme yapılmasını gerektirsin.
Bu dilim neden var: ödeme sayfası, bakiyeniz ile sipariş arasındaki farkı ister ve $25 alt sınır olarak belirlenir. Fark bu alt sınırın altındaysa fazlası bakiyenizde kalır. İşte bu fazla, iade edilebilir dilimdir.
| Bakiye yükleme | USDT veya USDC olarak geri gelebilecek tutar |
|---|---|
| Bakiyenizden $25 tutarından az eksik olduğunda Strait 16 yenilemek için $25 | Alt sınır eksi eksik tutar; 30 gün içinde talep etmeniz ve harcanmamış olması şartıyla. |
| Aynı durumda daha büyük bir bakiye yükleme | Yalnızca aynı fark. Alt sınırın üzerinde gönderilen her şey olağan bakiyedir. |
| Boş bakiyede Strait 32 için $356,25 | Hiçbir şey: bakiye yüklemenin hiçbir kısmı sadece alt sınıra ulaşmak için ödenmemiştir. |
| Sunucu siparişi vermeden $25 veya daha fazlası | Hiçbir şey: tamamı olağan bakiyedir. |
| Ödemeden 45 gün sonra yapılan bir talep | Hiçbir şey, çünkü 30 gün geçmiştir. Tutar bakiye olarak kullanılabilir kalır ve hiç süresi dolmaz. |
4. Kredi veya iade nasıl talep ederim?
Talepler e-posta ile yapılır. Hiçbiri kimlik veya belge gerektirmez.
Desteğe yazın
Konu satırına "Refund request" yazıp [email protected] adresine e-posta gönderin. Hesabın varsa hesabın e-posta adresini kullanın.
Ödemeyi tanımlayın
Ödemenin TXID'sini ve ORD-… sipariş referansını yazın. Hesap numaranızı göndermeyin. Ekibimizden hiç kimse sizden e-posta veya sohbet yoluyla asla hesap numaranızı, root parolanızı veya özel SSH anahtarınızı istemez.
Neyi talep ettiğinizi söyleyin
Başarısız sunucu: IP adresini ve neyin ters gittiğini gönderin. Minimum bakiye yükleme dilimi: bir USDT veya USDC adresi gönderin ve ağı belirtin.
Yanıtı bekleyin
Bir kişi, SSH anahtarları, RAID, yeniden kurulumlar ve güvenlik duvarı kuralları konularındaki yardımlar dahil olmak üzere, haftanın yedi günü 12 saat içinde destek e-postalarına yanıt verir.
5. Ne hiçbir zaman iade edilmez?
- Olağan bakiye; bölüm 3'te açıklanan dilim veya kanunun gerektirdiği bir ödeme hariç.
- Bir sunucuyu iptal ettikten sonraki kullanılmamış günler.
- Kabul edilebilir kullanım politikasını ihlal nedeniyle durdurulan bir sunucudaki kullanılmamış günler.
- 7 günlük ek süreden sonra, ya da bir yeniden kurulum veya iptal ile silinen veriler. Yedeklemeler hizmetin bir parçası değildir: verilerinizin kopyalarını başka bir makinede saklayın.
- Kendi transferlerinizde ödediğiniz ağ ücretleri.
- Yaptırım uygulanan bir adresten gelen fonlar. Gelen her ödeme, blokzincir adreslerinin kamuya açık yaptırım listelerine karşı taranır; listede yer alan bir adresten gelen ödemeler bakiyeye eklenmez.
- Yanlış yazılmış bir adres veya yanlış ağ yüzünden kaybedilen coinler: böyle bir transferi kimse geri alamaz.
6. Ücretsiz deneme var mı?
Ücretsiz deneme sunulmaz; en küçük sunucu olan Strait 16, 30 gün için $143.25 tutarındadır. İlk siparişte de sonraki yenilemelerde de kurulum ücreti yoktur. Krediler yalnızca bölüm 1'deki durumları kapsar, bu yüzden ödeme yapmadan önce bir planın işlemcisini, belleğini, disklerini ve trafiğini kontrol edin. Bitcoin veya USDT kabul eden Asya sunucuları sayfası, Asya'daki diğer sağlayıcıların kriptoyu nasıl kabul ettiğini karşılaştırır.
7. Kripto ödemede ters ibraz (chargeback) mümkün mü?
Hayır. Zincir üzerinde onaylandıktan sonra ödeme kesindir ve hiçbir ters ibraz mekanizması yoktur. Kredi veya ödeme yalnızca yukarıdaki durumlar üzerinden, [email protected] adresinden talep edilerek gerçekleşir. Kullanım koşulları bu kuralları içerir.
8. Bu politika nasıl değişebilir?
Bu sürüm 2 Kasım 2026 tarihlidir. Revizyonlar mümkündür. Üstte gösterilen tarih, bu tarihte veya sonrasında yapılan ödemelere uygulanan güncel metni belirtir.