# Як зв’язатися з підтримкою Copperstrait або повідомити про зловживання?

> Зв’яжіться з підтримкою Copperstrait або відділом зловживань електронною поштою. Виділені сервери в Гонконзі, Сінгапурі та Токіо.

- URL: https://copperstrait.com/uk/contact/
- Останнє оновлення: 2026-11-02
- Видавець: Copperstrait (https://copperstrait.com)

Дві електронні адреси: одна для підтримки, інша для звітів про зловживання. Електронна пошта — єдиний спосіб зв’язку, і кожне повідомлення читає людина.

**Коротка відповідь — Як зв’язатися з підтримкою Copperstrait або повідомити про зловживання?**

Щоб зв’язатися з підтримкою **Copperstrait**, напишіть на support@copperstrait.com щодо замовлення, оплати, доступу SSH, RAID або сервера, що зупинився; людина відповідає протягом 12 годин. Щоб повідомити про зловживання з IP-адреси Copperstrait, напишіть на abuse@copperstrait.com. Вкажіть номер замовлення, ніколи не номер облікового запису. Найменший сервер коштує 143,25 USD за 30 днів, у криптовалюті, без KYC.

> **Захистіть свій обліковий запис** Ніхто з нашої команди ніколи не попросить у вас номер акаунта, root-пароль або приватний SSH-ключ — ні електронною поштою, ні в чаті. Наші відповіді надходять лише з support@copperstrait.com. Вважайте будь-якого іншого відправника, що використовує ім’я Copperstrait, підробкою.

## Як зв’язатися з Copperstrait

| Атрибут | Значення |
| --- | --- |
| Підтримка | support@copperstrait.com |
| Час відповіді | Людина відповідає на листи до підтримки протягом 12 годин, сім днів на тиждень, зокрема допомагає з SSH-ключами, RAID, перевстановленням і правилами firewall |
| Звіти про зловживання | abuse@copperstrait.com |
| Мова | Англійська |
| Телефон, чати, соціальні мережі | Немає |
| Вхід | Для входу достатньо номера облікового запису; додати email — на ваш розсуд |
| Компанія | DomaineGoat LLC, Панама |

## Що робить лист до підтримки простим для відповіді?

**Точний лист отримує точну відповідь з першого разу.** Додайте до повідомлення:

- номер замовлення (ORD-…) з вашої панелі керування;
- IP-адресу сервера, тариф, місто й систему;
- команди, які ви виконували, і текст помилки дослівно, наприклад `Connection refused`;
- час виникнення проблеми, бажано в UTC.

Ніколи не вставляйте в лист номер акаунта, root-пароль чи приватний ключ. Публічним ключем, файлом `.pub`, ділитися можна. Root over SSH from the first minute: add a public key at checkout and password login stays disabled, or leave it out and a temporary root password comes with the server, to be changed when you first log in.

## Мій сервер перестав відповідати: що може зробити підтримка?

**Підтримка перезавантажить або перевстановить його для вас.** Консоль IPMI чи KVM-over-IP клієнтам не надається; команда виконує перезавантаження й перевстановлення, які ви замовляєте в панелі керування. У панелі керування попросіть перезавантаження, перевстановлення чи скасування, і команда це виконає; перевстановлення стирає всі диски.

Почніть із запиту на перезавантаження з панелі керування, потім зачекайте кілька хвилин: bare metal перезапускається повільніше за VPS. Якщо SSH і далі мовчить, напишіть у підтримку. Вкажіть IP-адресу та що змінилося останнім, наприклад правило фаєрвола чи оновлення ядра. Резервні копії не входять у послугу: зберігайте копії своїх даних на іншій машині.

## Чи можу я змінити розмітку дисків до видачі сервера?

**Так, поки сервер ще готується.** На серверах із двома дисками система дзеркалюється програмним RAID 1, якщо ви не попросите підтримку до доставки про RAID 0 або окремі диски. Надішліть підтримці номер замовлення й назвіть потрібну розмітку (RAID 0, RAID 1 або без масиву). Після видачі сервера нова розмітка означає перевстановлення, яке стирає всі диски.

## Як повідомити про зловживання з IP-адреси Copperstrait?

**Напишіть на abuse@copperstrait.com із достатньою кількістю деталей, щоб знайти сервер і діяльність.** Додайте:

- задіяну IP-адресу Copperstrait;
- дату й час в UTC або із зазначенням часового поясу;
- що сталося: спам, фішинг, шкідливе ПЗ, сканування чи атака;
- докази, як-от рядки логів, повні заголовки листа або URL.

[Політика допустимого використання Copperstrait](https://copperstrait.com/uk/acceptable-use/ "What may and may not run on a Copperstrait server") перелічує заборонені види використання й пояснює, як скарги призводять до призупинення.

## Що буде, якщо я загублю номер акаунта?

**Відновлення працює лише через email-адресу, прив’язану до акаунта.** Номер вашого облікового запису — ключ до нього, тож зберігайте його добре. Якщо ви додасте email, його можна відновити; якщо ні, втрачений номер зникне назавжди.

- **Якщо є email:** скористайтеся пунктом «Забули номер акаунта?» на сторінці входу в панель керування, і номер надійде на цю адресу.
- **Якщо email немає:** підтримка не може відновити доступ. Copperstrait не зберігає жодних даних про особу, тож більше нічим не довести, що акаунт ваш.

Зберігайте цей номер у менеджері паролів з першого дня.

## Чи є номер телефону або акаунт у чаті?

**Ні. Дві email-адреси вище — єдиний спосіб з нами зв’язатися.** Немає ні телефонної лінії Copperstrait, ні акаунта в чаті, ні профілю в соцмережах. Будь-хто, хто пропонує підтримку Copperstrait деінде, — це не ми, тож ніколи не передавайте їм платіжні дані чи дані для входу.

## Які сторінки відповідають на звичні питання?

Багато питань мають відповідь ще до того, як ви напишете:

- тарифи й ціни: [сторінка цін Copperstrait](https://copperstrait.com/uk/pricing/ "Copperstrait dedicated server plans and prices per 30 days");
- оплата, ідентифікація, видача й Китай: [FAQ Copperstrait](https://copperstrait.com/uk/faq/ "What to know before renting a Copperstrait server in Asia");
- повернення коштів і зараховані дні: [політика повернень](https://copperstrait.com/uk/refunds/ "When Copperstrait credits days back to your balance");
- шлях від оплати до працюючого сервера: [як працює Copperstrait](https://copperstrait.com/uk/how-we-work/ "From a crypto order to a running server, and how prices are surveyed").

## Більше питань про підтримку Copperstrait

### Коли чекати відповіді від підтримки Copperstrait?

Людина відповідає на листи до підтримки протягом 12 годин, сім днів на тиждень, зокрема допомагає з SSH-ключами, RAID, перевстановленням і правилами firewall. Скарги про зловживання надходять на окрему скриньку abuse@copperstrait.com, тож вони ніколи не чекають у черзі за листами до підтримки.

### Скільки часу потрібно, щоб новий сервер був готовий?

Щойно ваш криптоплатіж підтверджено, команда налаштовує машину й передає її за кілька хвилин, з годиною як верхньою межею; панель керування показує її стан, доки не з'явиться IP-адреса. Серед 33 азійських продавців bare metal, опитаних на 2 November 2026, медіана заявленого максимуму становила 48 годин. Ваші оплачені дні починаються, коли сервер готовий.

### Чи може хтось із Copperstrait попросити мій root-пароль?

Ніколи. Ніхто з нашої команди ніколи не попросить у вас номер акаунта, root-пароль або приватний SSH-ключ — ні електронною поштою, ні в чаті. Повідомлення з проханням надати їх — підробка, з якої б адреси воно не надійшло.

### Чи перезавантажить або перевстановить команда мій сервер на запит?

Так. І те, і те — запити з панелі керування, які потім виконує людина з команди. Перевстановлення стирає всі диски, тож спершу скопіюйте свої дані.

### Чи потрібно доводити, хто я, щоб отримати підтримку?

Ні. Без KYC: ви не завантажуєте ID, селфі чи документи й не надаєте номер картки чи телефону. Вкажіть номер замовлення та IP-адресу сервера; цього достатньо, щоб знайти ваш сервер.

**Готові орендувати сервер в Азії?** Strait 16 $143.25, Strait 32 $356.25, Strait 32F $828.68 за 30 днів, одна ціна в Гонконзі, Сінгапурі та Токіо. Оплата криптовалютою; без ID, селфі й паперів. [Дивитися тарифи й ціни](https://copperstrait.com/uk/pricing/ "Скільки коштує dedicated server Copperstrait?") · [Читати FAQ](https://copperstrait.com/uk/faq/ "Что нужно знать перед арендой сервера Copperstrait в Азии?")

---

Copperstrait: Copperstrait здає в оренду виділені сервери в Гонконзі, Сінгапурі та Токіо з оплатою в криптовалюті та без KYC: без ID, без селфі, без документів. Кожен сервер — це ціла фізична машина для одного клієнта, з root-доступом, за однаковою ціною в усіх трьох містах. Ним керує DomaineGoat LLC, компанія, зареєстрована в Панамі, і вона не веде логів. Ціна кожного сервера щонайменше на 25% нижча за названий аналогічний сервер від 7 no-KYC крипто-хостингів у цих містах, станом на 2 листопада 2026 року.