# Política de reembolso

> Reembolso da Copperstrait: dias de indisponibilidade devolvidos como saldo e quando parte de uma recarga em cripto é devolvida. Sem KYC.

- URL: https://copperstrait.com/pt/refunds/
- Última atualização: 2026-11-03
- Editor: Copperstrait (https://copperstrait.com)

Quando a Copperstrait devolve dias ao seu saldo, a única parte de uma recarga em cripto que pode ser devolvida, e como pedir qualquer um dos dois.

**Resposta rápida — A Copperstrait dá reembolsos nos seus servidores?**

Sim, nos casos descritos abaixo. Se não conseguirmos entregar um servidor, ou se ele falhar e o suporte não conseguir restaurá-lo, os dias em que ficou fora de serviço são devolvidos ao seu saldo. Os saldos nunca expiram. As recargas não são reembolsadas, a menos que a lei exija; o que foi pago apenas para atingir a recarga mínima pode ser devolvido a pedido em até 30 dias após o pagamento, em USDT ou USDC, se ainda não tiver sido gasto. Um crédito entra no seu saldo Copperstrait, não em uma carteira. Solicitar exige um email, não um documento de identidade.

## 1. Quando os dias são devolvidos ao meu saldo?

Em dois casos, e somente estes:

- **O servidor não pode ser entregue.** Por exemplo, nenhuma máquina do seu plano está livre na sua cidade quando o pagamento é confirmado. Nenhuma máquina é montada, e cada centavo permanece no seu saldo.
- **Um servidor entregue quebra além do que o suporte consegue consertar.** Cada dia fora de serviço é devolvido. Um dia vale o preço do período dividido pela sua duração em dias. Para um período de 30 dias, isso é um trinta avos; períodos mais longos seguem a mesma regra.

A tabela aplica a regra a situações comuns.

| O que acontece | Resultado |
| --- | --- |
| Você pede Strait 32 em US$ 356,25 em Tóquio, e nenhuma máquina desse tipo está livre lá quando o pagamento é confirmado | Nenhum servidor é montado. Todos os US$ 356,25 permanecem no seu saldo, para outro plano ou cidade. |
| Seu Strait 16 é entregue 40 minutos após a confirmação do pagamento | Nada perdido: seus 30 dias são contados a partir da entrega. |
| Seu Strait 16 em US$ 143,25 funciona por 20 dias, depois quebra e o suporte não consegue consertar | Os 10 dias em que ficou fora do ar voltam para o seu saldo: 10/30 de US$ 143,25. |
| Você cancela seu Strait 32 após 12 dias | Sem crédito. Um cancelamento devolve a máquina e apaga seus discos; os dias restantes vão junto. |
| Seu servidor é suspenso por enviar spam | Sem crédito: uma suspensão por violar a política de uso aceitável não é caso de reembolso. |
| Seu prazo termina e a renovação automática está desativada, ou o saldo não consegue pagar | O servidor para, seus discos ficam retidos por 7 dias e depois são apagados. Nada mais é cobrado nem creditado. |

## 2. Para onde vão os dias creditados?

Assim que o suporte confirma o caso, o crédito é adicionado ao seu saldo Copperstrait em dólares americanos. Os créditos no seu saldo não expiram e renovam qualquer um dos seus servidores. Quando um depósito é feito apenas para atingir o mínimo, a parte não utilizada é devolvida mediante solicitação em até 30 dias após o pagamento, em USDT ou USDC. O restante do saldo não é pago, a menos que a lei exija.

Esse saldo paga qualquer plano na [página de preços da Copperstrait](https://copperstrait.com/pt/pricing/ "Copperstrait dedicated server plans and prices per 30 days"), em Hong Kong, Singapura ou Tóquio, para qualquer prazo.

## 3. Alguma parte de uma recarga com cripto pode ser devolvida?

Apenas uma fatia: o que você pagou só por causa do mínimo de US$ 1. Solicite em até 30 dias; se estiver não utilizado, você o recebe em USDT ou USDC. Todo o resto do saldo permanece, a menos que uma lei exija um pagamento.

Por que essa fatia existe: o checkout pede a diferença entre o seu saldo e o pedido, com US$ 1 como piso. Se a diferença ficar abaixo desse piso, o excedente fica no seu saldo. Esse excedente é a fatia devolvível.

| Recarga | Valor que pode voltar em USDT ou USDC |
| --- | --- |
| US$ 1, para renovar Strait 16 quando faltavam menos de US$ 1 no seu saldo | O mínimo menos a diferença, desde que você solicite em até 30 dias e ele esteja não utilizado. |
| Uma recarga maior na mesma situação | A mesma diferença apenas. Qualquer valor enviado acima do mínimo é saldo comum. |
| US$ 356,25 para Strait 32 com saldo zerado | Nada: nenhuma parte da recarga foi paga apenas para atingir o mínimo. |
| US$ 1 ou mais sem pedir um servidor | Nada: é tudo saldo comum. |
| Uma solicitação 45 dias após o pagamento | Nada, pois os 30 dias terminaram. O valor continua utilizável como saldo e nunca expira. |

## 4. Como peço um crédito ou um reembolso?

As solicitações são por e-mail. Nenhuma exige ID ou documentos.

1. **Escreva para o suporte** — Envie um e-mail para support@copperstrait.com com "Refund request" no assunto. Use o endereço de e-mail da conta, se houver um.
2. **Identifique o pagamento** — Informe o TXID do pagamento e a referência do pedido ORD-…. Não envie o número da sua conta. Ninguém da nossa equipe jamais pedirá o número da sua conta, sua senha de root ou sua chave SSH privada, por e-mail ou em um chat.
3. **Diga o que você solicita** — Servidor com falha: envie o endereço IP e o que deu errado. Fatia do mínimo de recarga: envie um endereço USDT ou USDC e informe a rede.
4. **Aguarde a resposta** — Uma pessoa responde aos e-mails de suporte em até 12 horas, sete dias por semana, incluindo ajuda com chaves SSH, RAID, reinstalações e regras de firewall.

## 5. O que nunca é reembolsado?

- Saldo comum, exceto a fatia descrita na seção 3 ou um pagamento exigido por lei.
- Dias não utilizados após você cancelar um servidor.
- Dias não utilizados em um servidor parado por violar a [política de uso aceitável](https://copperstrait.com/pt/acceptable-use/ "What may and may not run on a Copperstrait server").
- Dados apagados após o período de carência de 7 dias, ou por uma reinstalação ou um cancelamento. Backups não fazem parte do serviço: mantenha cópias dos seus dados em outra máquina.
- Taxas de rede pagas nas suas próprias transferências.
- Fundos de um endereço sancionado. Os pagamentos recebidos são verificados contra listas públicas de sanções de endereços de blockchain sempre que a rede mostra o remetente, o que uma transferência em Monero não faz; pagamentos vindos de um endereço listado não são creditados.
- Moedas perdidas por um endereço digitado errado ou pela rede errada: ninguém consegue reverter essa transferência.

## 6. Existe teste grátis?

Não há teste gratuito; o Strait 16, o menor servidor, custa $143.25 por 30 dias. Não há taxa de instalação, nem no primeiro pedido nem em qualquer renovação. Os créditos cobrem apenas os casos da seção 1, então confira processador, memória, discos e tráfego de um plano antes de pagar. A página sobre [hospedagens asiáticas que aceitam Bitcoin ou USDT](https://copperstrait.com/pt/asia-dedicated-server-crypto/ "Which dedicated server hosts in Asia take Bitcoin or USDT") compara como outras hospedagens na Ásia aceitam cripto.

## 7. É possível haver chargeback em um pagamento com cripto?

Não. Uma vez confirmado on-chain, o pagamento é final e não existe mecanismo de chargeback. Um crédito ou um pagamento só ocorre pelos casos acima, solicitado em support@copperstrait.com. Os [termos de serviço](https://copperstrait.com/pt/terms/ "Copperstrait terms of service, under Panamanian law") incorporam estas regras.

## 8. Como esta política pode mudar?

Esta versão é datada de 2 de novembro de 2026. Revisões são possíveis. A data exibida no topo identifica o texto atual, que rege os pagamentos feitos a partir dela.

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Copperstrait: A Copperstrait aluga servidores dedicados em Hong Kong, Singapura e Tóquio, pagos com cripto e sem KYC: sem documento de identidade, sem selfie, sem documentos. Cada servidor é uma máquina física inteira para um único cliente, com acesso root, pelo mesmo preço nas três cidades. É operado pela DomaineGoat LLC, empresa registrada no Panamá, e não mantém logs. Cada servidor custa pelo menos 25% menos que um servidor comparável nomeado de 7 hosts cripto sem KYC nessas cidades, verificado em 2 de novembro de 2026.