# Como faço para falar com o suporte da Copperstrait ou denunciar abuso?

> Fale com o suporte ou o setor de abuso da Copperstrait por e-mail. Servidores dedicados em Hong Kong, Singapura e Tóquio, pagos com cripto e sem KYC.

- URL: https://copperstrait.com/pt/contact/
- Última atualização: 2026-11-02
- Editor: Copperstrait (https://copperstrait.com)

Dois endereços de e-mail, um para suporte e outro para denúncias de abuso. O e-mail é o único canal, e uma pessoa lê cada mensagem.

**Resposta rápida — Como faço para falar com o suporte da Copperstrait ou denunciar abuso?**

Para contatar o suporte da **Copperstrait**, envie um e-mail para support@copperstrait.com sobre um pedido, um pagamento, acesso SSH, RAID ou um servidor que parou; uma pessoa responde em até 12 horas. Para denunciar abuso a partir de um endereço IP Copperstrait, escreva para abuse@copperstrait.com. Cite a referência do pedido, nunca o número da sua conta. O menor servidor custa US$ 143,25 por 30 dias, em cripto, sem KYC.

> **Mantenha sua conta segura** Ninguém da nossa equipe jamais pedirá o número da sua conta, sua senha de root ou sua chave SSH privada, por e-mail ou em um chat. Nossas respostas vêm apenas de support@copperstrait.com. Trate qualquer outro remetente que use o nome Copperstrait como impersonação.

## Como falar com a Copperstrait

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| Suporte | support@copperstrait.com |
| Tempo de resposta | Uma pessoa responde aos e-mails de suporte em até 12 horas, sete dias por semana, incluindo ajuda com chaves SSH, RAID, reinstalações e regras de firewall |
| Denúncias de abuso | abuse@copperstrait.com |
| Idioma | Inglês |
| Telefone, aplicativos de chat, redes sociais | Nenhum |
| Entrar | Um número de conta basta para entrar; adicionar um e-mail é opcional |
| Empresa | DomaineGoat LLC, Panamá |

## O que torna um email para o suporte fácil de responder?

**Um email preciso recebe uma resposta precisa logo na primeira vez.** Inclua na mensagem:

- a referência do pedido (ORD-…) do seu painel;
- o endereço IP do servidor, o plano, a cidade e o sistema;
- os comandos que você executou e o texto do erro palavra por palavra, por exemplo `Connection refused`;
- o horário do problema, de preferência em UTC.

Nunca cole o número da conta, uma senha de root ou uma chave privada em um email. Uma chave pública, o arquivo `.pub`, pode ser compartilhada sem problema. Root over SSH from the first minute: add a public key at checkout and password login stays disabled, or leave it out and a temporary root password comes with the server, to be changed when you first log in.

## Meu servidor parou de responder: o que o suporte pode fazer?

**O suporte reinicia ou reinstala o servidor para você.** Nenhum console IPMI ou KVM-over-IP é fornecido aos clientes; a equipe executa as reinicializações e reinstalações que você solicita no dashboard. Use o dashboard para pedir uma reinicialização, uma reinstalação ou um cancelamento, e a equipe executa; uma reinstalação apaga todos os discos.

Comece pedindo um reboot pelo painel e aguarde alguns minutos: bare metal reinicia mais devagar que um VPS. Se o SSH continuar sem responder, escreva para o suporte. Mencione o endereço IP e o que mudou por último, como uma regra de firewall ou uma atualização de kernel. Backups não fazem parte do serviço: mantenha cópias dos seus dados em outra máquina.

## Posso alterar o layout dos discos antes da entrega?

**Sim, enquanto o servidor ainda está sendo preparado.** Em servidores com dois discos, o sistema é espelhado em RAID 1 por software, a menos que você peça ao suporte, antes da entrega, RAID 0 ou discos separados. Envie ao suporte a referência do pedido e informe o layout que você quer (RAID 0, RAID 1 ou sem array). Depois que o servidor é entregue, um novo layout exige uma reinstalação, que apaga todos os discos.

## Como denuncio abuso a partir de um endereço IP Copperstrait?

**Escreva para abuse@copperstrait.com com detalhes suficientes para localizar o servidor e a atividade.** Inclua:

- o endereço IP Copperstrait envolvido;
- a data e o horário, em UTC ou com o fuso horário;
- o que aconteceu: spam, phishing, malware, um scan ou um ataque;
- evidências, como linhas de log, cabeçalhos completos de email ou a URL.

A [política de uso aceitável da Copperstrait](https://copperstrait.com/pt/acceptable-use/ "What may and may not run on a Copperstrait server") lista os usos proibidos e explica como as denúncias levam à suspensão.

## O que acontece se eu perder o número da minha conta?

**A recuperação só funciona por meio de um endereço de email cadastrado na conta.** O número da sua conta é a chave da sua conta, então guarde-o bem. Se você adicionar um e-mail, ela pode ser recuperada; se não adicionar, um número perdido se foi de vez.

- **Com um email:** use "Esqueceu o número da conta?" na página de login do painel, e o número é enviado para esse endereço.
- **Sem um email:** o suporte não pode restaurar o acesso. Copperstrait não mantém nenhuma identidade, então nada mais prova que a conta é sua.

Guarde esse número em um gerenciador de senhas desde o primeiro dia.

## Existe um telefone ou uma conta de chat?

**Não. Os dois endereços de email acima são a única forma de falar com a gente.** Não existe linha telefônica, conta em aplicativo de chat nem perfil em redes sociais da Copperstrait. Qualquer pessoa que ofereça suporte da Copperstrait em outro lugar não somos nós, então nunca forneça dados de pagamento ou de login a ela.

## Quais páginas respondem às perguntas mais comuns?

Muitas perguntas já têm resposta antes de você escrever:

- planos e preços: a [página de preços da Copperstrait](https://copperstrait.com/pt/pricing/ "Copperstrait dedicated server plans and prices per 30 days");
- pagamento, identidade, entrega e China: o [FAQ da Copperstrait](https://copperstrait.com/pt/faq/ "What to know before renting a Copperstrait server in Asia");
- reembolso e dias creditados: a [política de reembolso](https://copperstrait.com/pt/refunds/ "When Copperstrait credits days back to your balance");
- o caminho do pagamento até um servidor em funcionamento: [como a Copperstrait funciona](https://copperstrait.com/pt/how-we-work/ "From a crypto order to a running server, and how prices are surveyed").

## Mais perguntas sobre o suporte da Copperstrait

### Quando posso esperar uma resposta do suporte da Copperstrait?

Uma pessoa responde aos e-mails de suporte em até 12 horas, sete dias por semana, incluindo ajuda com chaves SSH, RAID, reinstalações e regras de firewall. As denúncias de abuso vão para uma caixa de entrada própria, abuse@copperstrait.com, então nunca ficam esperando atrás dos emails de suporte.

### Quanto tempo até um novo servidor ficar pronto?

Assim que seu pagamento em cripto é confirmado, a equipe prepara a máquina e a entrega em poucos minutos, com uma hora como limite; o painel acompanha até o endereço IP aparecer. Entre 33 vendedores de bare metal asiáticos pesquisados em 2 November 2026, a mediana do prazo máximo informado foi de 48 horas. Seus dias pagos começam a contar quando o servidor fica pronto.

### Alguém da Copperstrait poderia me pedir minha senha de root?

Nunca. Ninguém da nossa equipe jamais pedirá o número da sua conta, sua senha de root ou sua chave SSH privada, por e-mail ou em um chat. Uma mensagem pedindo essas informações é falsa, não importa de qual endereço venha.

### A equipe reinicia ou reinstala meu servidor se eu pedir?

Sim. Os dois são pedidos feitos pelo painel que uma pessoa da equipe executa depois. Uma reinstalação apaga todos os discos, então copie seus dados antes.

### Preciso comprovar quem sou para receber suporte?

Não. Sem KYC: você não envia documento de identidade, selfie ou documentos, e não informa cartão nem telefone. Informe a referência do pedido e o endereço IP do servidor; isso basta para localizar seu servidor.

**Pronto para alugar um servidor na Ásia?** Strait 16 $143.25, Strait 32 $356.25, Strait 32F $828.68 por 30 dias, um único preço em Hong Kong, Singapura e Tóquio. Pagamento com cripto; sem documento, selfie ou papelada. [Ver planos e preços](https://copperstrait.com/pt/pricing/ "Quanto custa um servidor dedicado Copperstrait?") · [Ler o FAQ](https://copperstrait.com/pt/faq/ "O que devo saber antes de alugar um servidor Copperstrait na Ásia?")

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Copperstrait: A Copperstrait aluga servidores dedicados em Hong Kong, Singapura e Tóquio, pagos com cripto e sem KYC: sem documento de identidade, sem selfie, sem documentos. Cada servidor é uma máquina física inteira para um único cliente, com acesso root, pelo mesmo preço nas três cidades. É operado pela DomaineGoat LLC, empresa registrada no Panamá, e não mantém logs. Cada servidor custa pelo menos 25% menos que um servidor comparável nomeado de 7 hosts cripto sem KYC nessas cidades, verificado em 2 de novembro de 2026.