# 환불 정책

> Copperstrait 환불 정책: 다운타임 일수를 잔액으로 환원, 만료되지 않는 잔액, 암호화폐 충전의 일부가 환불되는 경우. 청구에 KYC 없음.

- URL: https://copperstrait.com/ko/refunds/
- 최근 업데이트: 2026-11-03
- 발행자: Copperstrait (https://copperstrait.com)

Copperstrait이(가) 잔액에 일수를 되돌려 주는 경우, 암호화폐 충전에서 반환될 수 있는 유일한 부분, 그리고 두 가지를 요청하는 방법입니다.

**빠른 답변 — Copperstrait은(는) 서버에 대해 환불해 주나요?**

예, 아래에 명시된 경우에 한합니다. 저희가 서버를 제공하지 못하거나, 서버가 고장 나 지원팀이 복구하지 못하는 경우, 서비스가 중단된 날짜만큼 잔액에 다시 적립됩니다. 잔액은 만료되지 않습니다. 충전 금액은 법이 요구하지 않는 한 환불되지 않습니다. 최소 충전 금액을 채우기 위해서만 지불된 금액은 결제 후 30일 이내에 요청하시면, 아직 사용되지 않은 경우 USDT 또는 USDC로 반환될 수 있습니다. 크레딧은 지갑이 아닌 Copperstrait 잔액에 지급됩니다. 청구에는 신분증이 아닌 이메일만 필요합니다.

## 1. 언제 잔액에 일수가 되돌려지나요?

다음 두 경우에만 해당합니다:

- **서버를 제공할 수 없는 경우.** 예를 들어 결제가 확인된 시점에 고객님 도시에서 해당 요금제의 이용 가능한 머신이 없는 경우입니다. 머신이 설정되지 않으며, 모든 금액이 잔액에 그대로 남습니다.
- **제공된 서버가 지원팀이 수리할 수 없을 만큼 고장 난 경우.** 서비스가 중단된 일수만큼 돌려받습니다. 하루의 가치는 기간 가격을 일수로 나눈 값입니다. 30일 기간이면 30분의 1이며, 더 긴 기간도 같은 방식입니다.

아래 표는 이 규칙을 일반적인 상황에 적용한 것입니다.

| 상황 | 결과 |
| --- | --- |
| 도쿄의 US$356.25에서 Strait 32을(를) 주문했는데, 결제가 확인된 시점에 그곳에 해당 머신이 없는 경우 | 서버는 구축되지 않습니다. 모든 US$356.25은 다른 플랜이나 다른 도시를 위해 잔액에 그대로 남습니다. |
| 결제가 확인된 후 40분 뒤에 Strait 16이 전달됩니다 | 손실은 없습니다. 30일은 배송 시점부터 계산됩니다. |
| US$143.25의 Strait 16은 20일 동안 작동하다가 고장 나고, 지원팀도 수리할 수 없습니다 | 서비스가 중단된 10일은 잔액으로 돌아옵니다: US$143.25의 10/30입니다. |
| 12일 후에 Strait 32을 취소하는 경우 | 크레딧 없음. 취소하면 머신이 반환되고 디스크가 지워지며, 남은 일수도 함께 사라집니다. |
| 스팸 발송으로 서버가 정지된 경우 | 크레딧 없음: 허용 사용 정책 위반으로 인한 정지는 환불 대상이 아닙니다. |
| 약정이 끝나고 자동 갱신이 꺼져 있거나, 잔액으로 결제할 수 없는 경우 | 서버가 중지되고 디스크는 7일 동안 보관된 뒤 삭제됩니다. 그 외에 추가로 청구되거나 크레딧이 지급되는 것은 없습니다. |

## 2. 크레딧으로 지급된 일수는 어디로 가나요?

지원팀이 해당 사안을 확인하면, 크레딧이 US 달러로 Copperstrait 잔액에 추가됩니다. 잔액에 있는 크레딧은 만료되지 않으며, 어떤 서버든 갱신하는 데 사용할 수 있습니다. 최소 금액을 채우기 위해서만 충전한 경우, 사용하지 않은 부분은 결제일로부터 30일 이내에 요청하시면 USDT 또는 USDC로 돌려드립니다. 그 외 잔액은 법에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

이 잔액으로 [Copperstrait 요금 페이지](https://copperstrait.com/ko/pricing/ "Copperstrait dedicated server plans and prices per 30 days")에 있는 홍콩, 싱가포르 또는 도쿄의 모든 플랜을 어떤 약정 기간으로든 결제할 수 있습니다.

## 3. 암호화폐 충전금 중 일부를 돌려받을 수 있나요?

단 한 부분만 가능합니다: US$1 최소 금액 때문에 어쩔 수 없이 결제한 금액입니다. 30일 이내에 요청해야 하며, 사용되지 않은 상태라면 USDT 또는 USDC로 받습니다. 나머지 잔액은 그대로 유지되며, 법률이 지급을 요구하는 경우는 예외입니다.

이 부분이 존재하는 이유: 결제 시 잔액과 주문 금액의 차액을 요청하며, US$1이 최저 금액입니다. 차액이 이 최저 금액보다 적으면 초과분은 잔액에 남습니다. 이 초과분이 환불 가능한 부분입니다.

| 충전 | USDT 또는 USDC로 돌려받을 수 있는 금액 |
| --- | --- |
| 잔액에서 US$1 미만이 부족할 때 Strait 16을 갱신하기 위한 US$1 | 30일 이내에 청구하고 사용되지 않은 경우, 최소 금액에서 차액을 뺀 금액. |
| 같은 상황에서 더 큰 충전 | 같은 차액만 해당됩니다. 최소 금액을 초과해 보낸 금액은 일반 잔액입니다. |
| 빈 잔액에서 Strait 32을 위한 US$356.25 | 없음: 최소 금액에 도달하기 위해서만 결제된 금액은 없습니다. |
| 서버를 주문하지 않고 US$1 이상 | 없음: 전액 일반 잔액입니다. |
| 결제 후 45일에 요청 | 없음, 30일이 지났기 때문입니다. 해당 금액은 잔액으로 계속 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. |

## 4. 크레딧이나 환불은 어떻게 요청하나요?

요청은 이메일로 접수합니다. 신분증이나 서류는 필요하지 않습니다.

1. **지원팀에 문의** — support@copperstrait.com으로 이메일을 보내고 제목란에 "Refund request"를 적어 주세요. 가능하다면 계정 이메일 주소를 사용하세요.
2. **결제 건 식별** — 결제의 TXID와 ORD-… 주문 참조 번호를 적어 주세요. 계정 번호는 보내지 마세요. 저희 팀은 이메일이나 채팅으로 계정 번호, root 비밀번호, 개인 SSH 키를 절대 요청하지 않습니다.
3. **청구 내용 명시** — 서버 장애: 해당 IP 주소와 무엇이 잘못되었는지 보내 주세요. 최소 충전 부분: USDT 또는 USDC 주소를 보내고 네트워크를 명시해 주세요.
4. **답변 기다리기** — 지원 이메일은 사람이 직접 답변하며, SSH 키, RAID, 재설치, 방화벽 규칙 관련 도움을 포함해 주 7일, 12시간 이내에 회신합니다.

## 5. 절대 환불되지 않는 것은 무엇인가요?

- 일반 잔액. 단, 3항에 설명된 부분이나 법률이 요구하는 지급은 예외입니다.
- 서버를 취소한 후의 미사용 일수.
- [허용 사용 정책](https://copperstrait.com/ko/acceptable-use/ "What may and may not run on a Copperstrait server") 위반으로 중지된 서버의 미사용 일수.
- 7일 유예 기간 후, 또는 재설치나 취소로 삭제된 데이터. 백업은 서비스에 포함되지 않습니다. 데이터 사본을 다른 머신에 보관하세요.
- 본인의 송금에 대해 지불한 네트워크 수수료.
- 제재 주소에서 온 자금. 체인에서 송신자가 보이는 경우 모든 입금은 블록체인 주소의 공개 제재 목록과 대조해 검사합니다(Monero 송금은 송신자를 보여 주지 않습니다). 목록에 오른 주소에서 온 결제는 크레딧으로 반영되지 않습니다.
- 주소를 잘못 입력했거나 네트워크를 잘못 선택해 잃은 코인: 이런 송금은 누구도 되돌릴 수 없습니다.

## 6. 무료 체험이 있나요?

무료 체험은 제공되지 않습니다. 가장 작은 서버인 Strait 16은 30일 기준 $143.25입니다. 설정 비용은 첫 주문이든 모든 갱신이든 없습니다. 크레딧은 1항의 경우에만 적용되므로, 결제 전에 플랜의 프로세서, 메모리, 디스크 및 트래픽을 확인하세요. [Bitcoin 또는 USDT를 받는 아시아 호스팅](https://copperstrait.com/ko/asia-dedicated-server-crypto/ "Which dedicated server hosts in Asia take Bitcoin or USDT")에 관한 페이지에서는 아시아의 다른 호스팅이 암호화폐를 어떻게 받는지 비교합니다.

## 7. 암호화폐 결제에서 차지백(지불 취소)이 가능한가요?

아니요. 온체인에서 확정되면 결제는 최종이며, 차지백 메커니즘은 존재하지 않습니다. 크레딧이나 지급금은 위의 경우에만 support@copperstrait.com으로 청구하여 받을 수 있습니다. [서비스 약관](https://copperstrait.com/ko/terms/ "Copperstrait terms of service, under Panamanian law")에 이 규칙들이 포함되어 있습니다.

## 8. 이 정책은 어떻게 변경될 수 있나요?

이 버전의 날짜는 2026년 11월 2일입니다. 개정될 수 있습니다. 상단에 표시된 날짜가 현재 텍스트를 식별하며, 이 텍스트는 그 날짜 이후에 이루어진 결제에 적용됩니다.

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Copperstrait: Copperstrait는 홍콩, 싱가포르, 도쿄의 전용 서버를 KYC 없이 암호화폐로 결제해 임대합니다: 신분증도, 셀피도, 서류도 필요 없습니다. 각 서버는 한 고객 전용의 물리적 장비 전체이며 root 접근 권한을 제공하고, 세 도시 모두 동일한 가격입니다. 파나마에 등록된 회사 DomaineGoat LLC가 운영하며 로그를 저장하지 않습니다. 각 서버 가격은 2026년 11월 2일 기준으로 해당 도시의 KYC 없는 암호화폐 호스팅 7곳이 제공하는 동급 서버보다 최소 25% 저렴합니다.