# Kebijakan Pengembalian Dana

> Kebijakan pengembalian dana Copperstrait: hari downtime menjadi saldo tanpa kedaluwarsa, dan top-up kripto dibayarkan kembali tanpa KYC.

- URL: https://copperstrait.com/id/refunds/
- Terakhir diperbarui: 2026-11-03
- Penerbit: Copperstrait (https://copperstrait.com)

Kapan Copperstrait mengembalikan hari ke saldo Anda, satu-satunya bagian top-up kripto yang dapat dikembalikan, dan cara meminta salah satunya.

**Jawaban singkat — Apakah Copperstrait memberikan pengembalian dana atas servernya?**

Ya, dalam kasus-kasus yang diuraikan di bawah. Jika kami tidak dapat mengirimkan server, atau server gagal dan dukungan tidak dapat memulihkannya, hari-hari saat server tidak beroperasi dikembalikan ke saldo Anda. Saldo tidak pernah kedaluwarsa. Top-up tidak dikembalikan dalam bentuk uang kecuali diwajibkan hukum; apa pun yang dibayarkan hanya untuk mencapai top-up minimum dapat dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari setelah pembayaran, dalam USDT atau USDC, jika masih belum terpakai. Kredit masuk ke saldo Copperstrait Anda, bukan ke dompet. Mengklaimnya cukup dengan email, bukan ID.

## 1. Kapan hari dikembalikan ke saldo saya?

Dalam dua kasus, dan hanya ini:

- **Server tidak dapat dikirim.** Misalnya, tidak ada mesin dari paket Anda yang tersedia di kota Anda saat pembayaran dikonfirmasi. Tidak ada mesin yang disiapkan, dan setiap sen tetap di saldo Anda.
- **Server yang sudah dikirim rusak dan tidak dapat diperbaiki oleh support.** Setiap hari server tidak beroperasi dikembalikan. Satu hari dinilai sebesar harga masa sewa dibagi jumlah harinya. Untuk masa 30 hari itu sepertiga puluh; masa yang lebih panjang berlaku sama.

Tabel menerapkan aturan ini pada situasi umum.

| Yang terjadi | Hasil |
| --- | --- |
| Anda memesan Strait 32 di US$356,25 di Tokyo, dan tidak ada mesin semacam itu yang tersedia di sana saat pembayaran dikonfirmasi | Tidak ada server yang dibuat. Semua US$356,25 tetap ada di saldo Anda, untuk paket atau kota lain. |
| Strait 16 Anda diserahkan 40 menit setelah pembayaran dikonfirmasi | Tidak ada yang hilang: 30 hari Anda dihitung sejak pengiriman. |
| Strait 16 Anda di US$143,25 berjalan 20 hari, lalu rusak dan support tidak dapat memperbaikinya | 10 hari saat layanan mati dikembalikan ke saldo Anda: 10/30 dari US$143,25. |
| Anda membatalkan Strait 32 Anda setelah 12 hari | Tidak ada kredit. Pembatalan mengembalikan mesin dan menghapus disknya; sisa hari ikut hilang. |
| Server Anda ditangguhkan karena mengirim spam | Tidak ada kredit: penangguhan karena melanggar kebijakan penggunaan yang wajar bukan kasus pengembalian dana. |
| Masa sewa Anda berakhir dan perpanjangan otomatis nonaktif, atau saldo tidak dapat membayarnya | Server berhenti, disknya ditahan 7 hari, lalu dihapus. Tidak ada lagi yang ditagihkan atau dikreditkan. |

## 2. Ke mana hari yang dikreditkan pergi?

Setelah support mengonfirmasi kasusnya, kredit ditambahkan ke saldo Copperstrait Anda dalam dolar AS. Kredit di saldo Anda tidak kedaluwarsa dan dapat memperpanjang server mana pun milik Anda. Jika top-up hanya dilakukan untuk mencapai minimum, bagian yang tidak terpakai dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari sejak pembayaran, dalam USDT atau USDC. Sisa saldo tidak dibayarkan keluar kecuali diwajibkan oleh hukum.

Saldo itu dapat membayar paket apa pun di [halaman harga Copperstrait](https://copperstrait.com/id/pricing/ "Copperstrait dedicated server plans and prices per 30 days"), di Hong Kong, Singapura, atau Tokyo, untuk masa sewa apa pun.

## 3. Apakah sebagian dari top-up kripto bisa dikembalikan?

Hanya satu bagian: yang Anda bayar semata-mata karena minimum US$1. Ajukan dalam 30 hari; jika belum terpakai, Anda menerimanya dalam USDT atau USDC. Saldo lainnya tetap di tempatnya, kecuali hukum mewajibkan pencairan.

Mengapa bagian ini ada: checkout meminta kekurangan antara saldo Anda dan pesanan, dengan US$1 sebagai batas bawah. Jika kekurangan di bawah batas itu, kelebihannya tetap di saldo Anda. Kelebihan itulah bagian yang dapat dikembalikan.

| Top-up | Jumlah yang dapat kembali dalam USDT atau USDC |
| --- | --- |
| US$1, untuk memperpanjang Strait 16 saat saldo Anda kurang kurang dari US$1 | Minimum dikurangi kekurangan, asalkan Anda mengajukannya dalam 30 hari dan belum terpakai. |
| Top-up lebih besar dalam situasi yang sama | Hanya selisih yang sama. Apa pun yang dikirim di atas minimum adalah saldo biasa. |
| US$356,25 untuk Strait 32 dengan saldo kosong | Tidak ada: tidak ada bagian dari top-up yang dibayar semata-mata untuk mencapai minimum. |
| US$1 atau lebih tanpa memesan server | Tidak ada: semuanya saldo biasa. |
| Permintaan 45 hari setelah pembayaran | Tidak ada, karena 30 hari sudah lewat. Jumlahnya tetap dapat digunakan sebagai saldo dan tidak pernah kedaluwarsa. |

## 4. Bagaimana cara meminta kredit atau pengembalian dana?

Permintaan diajukan lewat email. Tidak ada yang memerlukan ID atau dokumen.

1. **Kirim email ke support** — Email ke support@copperstrait.com dengan "Refund request" di baris subjek. Gunakan alamat email akun, jika ada.
2. **Tunjukkan pembayarannya** — Sertakan TXID pembayaran dan referensi pesanan ORD-…. Jangan kirim nomor akun Anda. Tidak ada anggota tim kami yang akan pernah meminta nomor akun, kata sandi root, atau SSH key privat Anda, baik melalui email maupun chat.
3. **Sebutkan apa yang Anda klaim** — Server gagal: kirim alamat IP-nya dan apa yang terjadi. Bagian top-up minimum: kirim alamat USDT atau USDC dan sebutkan jaringannya.
4. **Tunggu jawabannya** — Seseorang menjawab email dukungan dalam waktu 12 jam, tujuh hari seminggu, termasuk bantuan untuk SSH key, RAID, instal ulang, dan aturan firewall.

## 5. Apa yang tidak pernah dikembalikan?

- Saldo biasa, kecuali bagian yang dijelaskan di bagian 3 atau pencairan yang diwajibkan hukum.
- Hari yang tidak terpakai setelah Anda membatalkan server.
- Hari yang tidak terpakai pada server yang dihentikan karena melanggar [kebijakan penggunaan yang wajar](https://copperstrait.com/id/acceptable-use/ "What may and may not run on a Copperstrait server").
- Data yang dihapus setelah masa tenggang 7 hari, atau karena reinstall atau pembatalan. Backup bukan bagian dari layanan: simpan salinan data Anda di mesin lain.
- Biaya jaringan yang Anda bayar atas transfer Anda sendiri.
- Dana dari alamat yang dikenai sanksi. Pembayaran masuk disaring terhadap daftar sanksi publik alamat blockchain setiap kali rantai menampilkan pengirimnya, hal yang tidak dilakukan transfer Monero; pembayaran dari alamat yang terdaftar tidak dikreditkan.
- Koin yang hilang karena alamat salah ketik atau jaringan keliru: tidak ada yang dapat membalikkan transfer semacam itu.

## 6. Apakah ada uji coba gratis?

Tidak ada uji coba gratis; Strait 16, server terkecil, berharga $143,25 untuk 30 hari. Tidak ada biaya setup, baik pada pesanan pertama maupun pada perpanjangan apa pun. Kredit hanya menanggung kasus-kasus di bagian 1, jadi periksa prosesor, memori, disk, dan traffic paket sebelum Anda membayar. Halaman tentang [hosting Asia yang menerima Bitcoin atau USDT](https://copperstrait.com/id/asia-dedicated-server-crypto/ "Which dedicated server hosts in Asia take Bitcoin or USDT") membandingkan cara host lain di Asia menerima kripto.

## 7. Apakah chargeback mungkin terjadi pada pembayaran kripto?

Tidak. Setelah dikonfirmasi on-chain, pembayaran bersifat final, dan tidak ada mekanisme chargeback. Kredit atau pembayaran hanya diberikan melalui kasus-kasus di atas, yang diklaim ke support@copperstrait.com. [ketentuan layanan](https://copperstrait.com/id/terms/ "Copperstrait terms of service, under Panamanian law") memuat aturan-aturan ini.

## 8. Bagaimana kebijakan ini bisa berubah?

Versi ini bertanggal 2 November 2026. Revisi dapat dilakukan. Tanggal yang tertera di bagian atas menunjukkan teks yang berlaku saat ini, yang mengatur pembayaran yang dilakukan pada atau setelah tanggal tersebut.

---

Copperstrait: Copperstrait menyewakan server dedicated di Hong Kong, Singapura, dan Tokyo, bayar dengan kripto tanpa KYC: tanpa ID, tanpa selfie, tanpa dokumen. Setiap server adalah satu mesin fisik utuh untuk satu pelanggan, dengan akses root, dengan harga yang sama di ketiga kota. Dikelola oleh DomaineGoat LLC, perusahaan yang terdaftar di Panama, dan tidak menyimpan log. Setiap server dihargai setidaknya 25% lebih murah dari server pembanding yang disebutkan dari 7 host kripto tanpa KYC di kota-kota tersebut, dibaca pada 2 November 2026.