# Wie erreiche ich den Support von Copperstrait oder melde Missbrauch? > Support und Abuse-Abteilung von Copperstrait per E-Mail kontaktieren. Dedizierte Server in Hongkong, Singapur und Tokio, mit Krypto ohne KYC bezahlt. - URL: https://copperstrait.com/de/contact/ - Zuletzt aktualisiert: 2026-11-02 - Herausgeber: Copperstrait (https://copperstrait.com) Zwei E-Mail-Adressen, eine für den Support und eine für Abuse-Meldungen. E-Mail ist der einzige Weg, und jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen. **Kurze Antwort — Wie erreiche ich den Support von Copperstrait oder melde Missbrauch?** Um den Support von **Copperstrait** zu kontaktieren, schreiben Sie eine E-Mail an support@copperstrait.com zu einer Bestellung, einer Zahlung, SSH-Zugang, RAID oder einem Server, der ausgefallen ist; ein Mensch antwortet innerhalb von 12 Stunden. Um Missbrauch von einer IP-Adresse von Copperstrait zu melden, schreiben Sie an abuse@copperstrait.com. Geben Sie die Bestellreferenz an, niemals Ihre Kontonummer. Der kleinste Server kostet 143,25 $ für 30 Tage, in Krypto, ohne KYC. > **Halten Sie Ihr Konto sicher** Niemand aus unserem Team wird Sie jemals nach Ihrer Kontonummer, Ihrem root-Passwort oder Ihrem privaten SSH-Schlüssel fragen, weder per E-Mail noch in einem Chat. Unsere Antworten kommen ausschließlich von support@copperstrait.com. Behandeln Sie jeden anderen Absender, der den Namen Copperstrait verwendet, als Identitätsbetrug. ## So erreichen Sie Copperstrait | Eigenschaft | Wert | | --- | --- | | Support | support@copperstrait.com | | Antwortzeit | Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei SSH-Schlüsseln, RAID, Neuinstallationen und Firewall-Regeln | | Abuse-Meldungen | abuse@copperstrait.com | | Sprache | Englisch | | Telefon, Chat-Apps, Social Media | Keine | | Anmelden | Eine Kontonummer genügt zur Anmeldung; eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen steht Ihnen frei. | | Unternehmen | DomaineGoat LLC, Panama | ## Was macht eine Support-E-Mail leicht zu beantworten? **Eine präzise E-Mail bekommt beim ersten Mal eine präzise Antwort.** Schreiben Sie in die Nachricht: - die Bestellreferenz (ORD-…) aus Ihrem Dashboard; - IP-Adresse, Tarif, Stadt und System des Servers; - die ausgeführten Befehle und den Fehlertext wortwörtlich, zum Beispiel `Connection refused`; - den Zeitpunkt des Problems, am besten in UTC. Geben Sie niemals die Accountnummer, ein Root-Passwort oder einen privaten Schlüssel in einer E-Mail an. Einen öffentlichen Schlüssel, die Datei `.pub`, können Sie bedenkenlos weitergeben. Root over SSH from the first minute: add a public key at checkout and password login stays disabled, or leave it out and a temporary root password comes with the server, to be changed when you first log in. ## Mein Server antwortet nicht mehr: Was kann der Support tun? **Der Support startet ihn für Sie neu oder installiert ihn neu.** Kunden erhalten keine IPMI- oder KVM-over-IP-Konsole; das Team führt die Reboots und Neuinstallationen aus, die Sie im Dashboard anfordern. Nutzen Sie das Dashboard, um einen Reboot, eine Neuinstallation oder eine Kündigung anzufordern, und das Team führt sie aus; eine Neuinstallation löscht jede Festplatte. Stellen Sie zuerst eine Neustart-Anfrage über das Dashboard und warten Sie mehrere Minuten: Bare Metal startet langsamer neu als ein VPS. Bleibt SSH stumm, schreiben Sie an den Support. Nennen Sie die IP-Adresse und was zuletzt geändert wurde, etwa eine Firewall-Regel oder ein Kernel-Update. Backups sind nicht Teil des Services: Bewahren Sie Kopien Ihrer Daten auf einer anderen Maschine auf. ## Kann ich das Festplatten-Layout vor der Lieferung ändern? **Ja, solange der Server noch vorbereitet wird.** Bei Servern mit zwei Festplatten wird das System in Software-RAID 1 gespiegelt, es sei denn, Sie bitten den Support vor der Lieferung um RAID 0 oder getrennte Festplatten. Senden Sie dem Support die Bestellreferenz und nennen Sie das gewünschte Layout (RAID 0, RAID 1 oder kein Array). Nach der Lieferung des Servers bedeutet ein neues Layout eine Neuinstallation, die alle Festplatten löscht. ## Wie melde ich Missbrauch von einer Copperstrait-IP-Adresse? **Schreiben Sie an abuse@copperstrait.com mit genug Details, um den Server und die Aktivität zu finden.** Geben Sie an: - die betroffene Copperstrait-IP-Adresse; - Datum und Uhrzeit, in UTC oder mit Zeitzone; - was passiert ist: Spam, Phishing, Malware, ein Scan oder ein Angriff; - Nachweise, etwa Logzeilen, vollständige E-Mail-Header oder die URL. Die [Copperstrait-Richtlinie zur zulässigen Nutzung](https://copperstrait.com/de/acceptable-use/ "What may and may not run on a Copperstrait server") listet die verbotenen Nutzungen auf und erklärt, wie Meldungen zur Sperrung führen. ## Was passiert, wenn meine Accountnummer verloren geht? **Eine Wiederherstellung ist nur über eine E-Mail-Adresse im Account möglich.** Ihre Kontonummer ist der Schlüssel zu Ihrem Konto, bewahren Sie sie gut auf. Wenn Sie eine E-Mail hinzufügen, kann das Konto wiederhergestellt werden; wenn nicht, ist eine verlorene Nummer endgültig verloren.. - **Mit E-Mail:** Nutzen Sie „Accountnummer vergessen?“ auf der Anmeldeseite des Dashboards, dann geht die Nummer an diese Adresse. - **Ohne E-Mail:** Der Support kann den Zugang nicht wiederherstellen. Copperstrait speichert keine Identität, also kann nichts anderes beweisen, dass der Account Ihnen gehört. Bewahren Sie die Nummer ab dem ersten Tag in einem Passwort-Manager auf. ## Gibt es eine Telefonnummer oder einen Chat-Account? **Nein. Die beiden oben genannten E-Mail-Adressen sind der einzige Weg, uns zu erreichen.** Es gibt keine Copperstrait-Telefonleitung, keinen Chat-App-Account und kein Social-Media-Profil. Wer Ihnen anderswo Copperstrait-Support anbietet, sind nicht wir – geben Sie dort niemals Zahlungs- oder Login-Daten an. ## Welche Seiten beantworten die üblichen Fragen? Viele Fragen sind beantwortet, bevor Sie schreiben: - Tarife und Preise: die [Copperstrait-Preisseite](https://copperstrait.com/de/pricing/ "Copperstrait dedicated server plans and prices per 30 days"); - Zahlung, Identität, Lieferung und China: die [Copperstrait-FAQ](https://copperstrait.com/de/faq/ "What to know before renting a Copperstrait server in Asia"); - Geld zurück und gutgeschriebene Tage: die [Rückerstattungsrichtlinie](https://copperstrait.com/de/refunds/ "When Copperstrait credits days back to your balance"); - der Weg von der Zahlung zum laufenden Server: [so funktioniert Copperstrait](https://copperstrait.com/de/how-we-work/ "From a crypto order to a running server, and how prices are surveyed"). ## Weitere Fragen zum Copperstrait-Support ### Wann kann ich eine Antwort vom Copperstrait-Support erwarten? Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei SSH-Schlüsseln, RAID, Neuinstallationen und Firewall-Regeln. Missbrauchsmeldungen gehen an ein eigenes Postfach, abuse@copperstrait.com, damit sie nie hinter Support-Mails warten müssen. ### Wie lange dauert es, bis ein neuer Server bereit ist? Sobald Ihre Krypto-Zahlung bestätigt ist, richtet das Team die Maschine ein und übergibt sie innerhalb weniger Minuten, spätestens nach einer Stunde; das Dashboard verfolgt den Vorgang, bis die IP-Adresse angezeigt wird. Unter 33 asiatischen Bare-Metal-Anbietern, die auf 2 November 2026 befragt wurden, lag der angegebene Median-Höchstwert bei 48 Stunden. Ihre bezahlten Tage beginnen, sobald der Server bereit ist. ### Könnte mich jemand von Copperstrait nach meinem Root-Passwort fragen? Niemals. Niemand aus unserem Team wird Sie jemals nach Ihrer Kontonummer, Ihrem root-Passwort oder Ihrem privaten SSH-Schlüssel fragen, weder per E-Mail noch in einem Chat. Eine Nachricht, die danach fragt, ist gefälscht, egal von welcher Adresse sie kommt. ### Wird das Team meinen Server auf Anfrage neu starten oder neu installieren? Ja. Beides sind Anfragen im Dashboard, die anschließend von einer Person aus dem Team ausgeführt werden. Eine Neuinstallation löscht jede Festplatte, kopieren Sie daher zuerst Ihre Daten. ### Muss ich nachweisen, wer ich bin, um Support zu erhalten? Nein. Ohne KYC: Sie laden keinen Ausweis, kein Selfie und keine Dokumente hoch und geben keine Karten- oder Telefonnummer an.. Nennen Sie die Bestellreferenz und die IP-Adresse des Servers; das reicht aus, um Ihren Server zu finden. **Bereit, einen Server in Asien zu mieten?** Strait 16 $143.25, Strait 32 $356.25, Strait 32F $828.68 pro 30 Tage, ein Preis in Hong Kong, Singapur und Tokio. Zahlung mit Krypto; keine ID, kein Selfie, kein Papierkram. [Pläne und Preise ansehen](https://copperstrait.com/de/pricing/ "Wie viel kostet ein Copperstrait Dedicated Server?") · [Die FAQ lesen](https://copperstrait.com/de/faq/ "Was sollte ich wissen, bevor ich einen Copperstrait-Server in Asien miete?") --- Copperstrait: Copperstrait vermietet dedizierte Server in Hongkong, Singapur und Tokio, mit Krypto bezahlt und ohne KYC: kein Ausweis, kein Selfie, keine Dokumente. Jeder Server ist eine ganze physische Maschine für einen Kunden, mit Root-Zugriff, zum gleichen Preis in allen drei Städten. Betrieben wird das Ganze von der DomaineGoat LLC, einem in Panama registrierten Unternehmen, und es werden keine Logs geführt. Jeder Server ist mindestens 25% günstiger als ein namentlich genannter vergleichbarer Server von 7 No-KYC-Krypto-Hostern in diesen Städten, Stand 2. November 2026.